Hotelaria preparação, reinvenção e esperança!

Para o sector da Hotelaria o mundo mudou no dia em que a Organização Mundial de Saúde declarou a situação de pandemia que fez desaparecer a procura por serviços associados ao Turismo.

No Corinthia Lisbon, este período foi de uma enorme aprendizagem e desenvolvimento de uma estratégia que nos permitirá afirmar que somos um hotel seguro. É disso exemplo o investimento que realizámos na introdução de soluções tecnológicas inovadoras como reconhecimento facial e de utilização de máscaras, instalação de câmaras termográficas para medição de temperatura, sistemas de purificação do ar, higienização de quartos e elevadores ao nível do melhor que se faz em todo o mundo.

Outro aspeto que me parece vir a ser relevante nos próximos meses é a necessidade do estado apoiar o setor tal como está a acontecer noutros países europeus. Diga-se em abono da verdade que é de louvar o trabalho desenvolvido com a criação do selo “Clean and Safe” e com a captação de grandes eventos que irão projetar o destino que servem de promoção do destino e promovem o otimismo do sector.

Estamos conscientes que não será possível resolver todos os problemas das empresas e seguramente iremos assistir até final do ano a mudanças profundas com fusões, aquisições de unidades e até processos de insolvência.

As recomendações de segurança, nomeadamente, o distanciamento físico, terão ainda um impacto importante na atividade ligada aos eventos/restauração que como se sabe é parte importante do negócio com quebras na faturação resultante da redução da capacidade de ocupação e consequente adiamento/cancelamento de eventos.

Embora entenda que o digital não substituirá o contacto humano seguramente que a transformação digital a que assistimos na forma como as pessoas comunicam veio para ficar e com isso novas oportunidades para o negócio hoteleiro irão surgir.

Estes novos hábitos são um desafio para a comunicação externa e interna colocando enorme pressão sobre os departamentos de Marketing, Vendas e Recursos Humanos.

No que diz respeito aos desafios na área de Gestão das Pessoas os líderes das diversas áreas funcionais enfrentam uma nova realidade que obriga a desenvolver novas competências de motivação/gestão à distância.

Iremos entrar numa fase de abundância de mão-de-obra com profissionais altamente qualificados disponíveis para emprego gerando oportunidades de recrutamento para as empresas.

Termino deixando uma palavra de agradecimento à equipa do Corinthia pela dedicação na realização de todas as tarefas de preparação para a nova realidade e pessoalmente manifestar uma enorme satisfação e orgulho pelo trabalho realizado! Estamos prontos para regressar com o mesmo entusiasmo de sempre para vos acolher com confiança e em segurança!


Por João Vieira, diretor de Recursos Humanos do Corinthia Lisboa

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