Num cenário tecnológico cada vez mais desafiante e imprevisível, os líderes do setor das Tecnologias de Informação estão a reformular as suas prioridades.
Embora os Chief Information Officers (CIOs) estejam entusiasmados com o potencial da Gen AI, estão a olhar para além do hype e a focar-se na criação de infraestruturas tecnológicas resilientes que possam trazer um rápido retorno sobre o investimento. Estes líderes estão a equilibrar a inovação com a necessidade de governança, ética e segurança, principalmente no que respeita à cibersegurança.
Neste contexto, o estudo ‘Experis 2025 CIO Outlook’, realizado pela Experis, revela as tendências e os desafios que moldam as responsabilidades dos CIOs e decisores de TI nas organizações globais, fornecendo uma visão detalhada sobre a forma como as equipas tecnológicas estão a redefinir o papel da função de TI, com foco na criação de valor para o crescimento e rentabilidade das empresas.
«Os dados deste estudo permitem-nos verificar que apesar dos CIOs se mostrarem entusiasmados com o potencial da IA, revelam uma abordagem pragmática, reconhecendo que a tecnologia ainda está a dar os primeiros passos. No entanto, esta perspetiva cautelosa não significa que estejam parados; a maioria das organizações está a explorar ativamente ou já está a implementar tecnologias de IA de alguma forma, combinando estrategicamente segurança e inovação para criar vantagens competitivas», afirma Nuno Ferro, Brand Leader da Experis.
IA continua na lista de prioridades, mas está a cair
De acordo com o estudo, as crescentes ameaças à cibersegurança continuam a ser a maior preocupação dos CIOs, com 41% dos inquiridos a apontarem este fator como a principal fonte de apreensão.
De entre os principais desafios da função, os líderes tecnológicos destacam igualmente a necessidade de se manterem atualizados e concretizarem a integração da IA nos atuais sistemas e processos (19%), bem como a otimização, expansão e atualização dos sistemas tecnológicos existentes (15%). Em comparação, os outros líderes de TI estão mais focados em manter as operações atuais a funcionar do que em antecipar o futuro.
Assim, as maiores preocupações apontadas por estes últimos incluem a cibersegurança (44%), a necessidade de acompanhar os avanços tecnológicos, incluindo a IA (15%), e a gestão das operações, ao nível da relação com clientes, gestão de riscos e prazos (14%). De notar que apenas 7% dos CIOs referem este último fator, refletindo a diferença de foco estratégico entre os dois grupos.
Face às preocupações sentidas, as prioridades estratégicas dos CIO estão fortemente centradas na cibersegurança, que é reportada por 35% dos inquiridos como sendo a sua responsabilidade mais importante.
Seguem-se a necessidade de alinhar a estratégia de TI com os objetivos da empresa (34%) e a otimização das operações para alcançar eficiência e redução de custos (30%). A retenção e o desenvolvimento de equipas de TI de alto desempenho também surgem como uma prioridade importante para 26% dos inquiridos. A IA ocupa uma posição mais baixa neste ranking, com apenas 13% dos líderes de TI a destacar a importância de entregar soluções baseadas em IA.
Em 2025, as tecnologias emergentes são a prioridade para os líderes
Apesar dos desafios, muitos líderes de TI estão otimistas em relação a 2025, estando particularmente focados em aproveitar as oportunidades de integrar novas tecnologias. De facto, quase um terço dos inquiridos (32%) expressaram entusiasmo pelo potencial da analítica de dados preditiva, que consideram essencial para transformar as suas organizações. A automação e a robótica alimentada pela IA (30%), juntamente com a Internet of Things (IoT) (25%), também são vistas como áreas de grande potencial para o futuro.
Quando questionados sobre o principal objetivo que gostariam de alcançar em 2025, 30% dos líderes de TI destacaram a integração de novas tecnologias, como IA, serviços de cloud e infraestruturas de cloud. Melhorar a cibersegurança ou minimizar ataques cibernéticos surgiu como a segunda maior prioridade (16%), seguido pela otimização dos processos atuais (14%), com foco em melhorar a eficiência, sustentabilidade e reduzir custos. Progredir na transformação digital também foi destacado por 12% dos líderes como um eixo de atuação importante para o próximo ano.
Estes objetivos refletem-se também nas prioridades de investimento para 2025, com a cibersegurança (77%) no topo das intenções orçamentais, seguida da cloud (68%), IA (67%), soluções SaaS (66%) e formação de equipas (64%). Estes dados reforçam, mais uma vez, a necessidade de os líderes tecnológicos equilibrarem a proteção das suas organizações e a promoção da inovação numa era de contínuas ameaças cibernéticas e de rápida transformação digital.
Apesar do aumento de investimento, a implementação de IA e cibersegurança ainda está aquém das expectativas
Apesar do crescente investimento em cibersegurança e IA, muitas empresas tecnológicas ainda enfrentam desafios significativos na sua implementação. Apenas 37% dos líderes afirmam que a sua estratégia de risco está fortemente alinhada com a cibersegurança, e menos de 30% consideram que a adoção de novas tecnologias está a ser eficaz.
No caso da IA, embora 67% planeiem aumentar o seu investimento em 2025, muitos CIOs reconhecem que o impacto destas tecnologias ainda não é claro (33%) e que é necessário mais desenvolvimento (36%).
Apenas 37% veem a IA generativa como uma solução válida para casos concretos e também só 13% identificam o fornecimento de soluções de IA como uma das responsabilidades-chave do seu cargo. Além disso, a maioria das organizações ainda se encontra em fases iniciais, ou de exploração (33%) ou de implementação (27%). Já as preocupações com ética, imparcialidade e transparência estão a ganhar peso: 18% demonstram preocupação com as suas implicações éticas e apenas 20% dizem estar muito avançados na garantia de uma IA transparente e livre de preconceitos.
O estudo completo 2025 CIO Outlook: Principais Prioridades para os Líderes Tecnológicos, da Experis está disponível para consulta aqui.
