Não há dúvida de que a tecnologia é um dos aceleradores do mundo corporativo. Mas trouxe também impactos negativos, em especial nas pessoas.
Rita Lago, Direção de Pessoas e Organização da Fidelidade, explica esta polarização da transformação digital.
Metapeople: How to deal with it? Os líderes devem prosseguir a sua caminhada tecnológica e digital, mas devem estar atentos a esta realidade que pode comprometer a saúde mental e a estabilidade dos recursos humanos das organizações. Onde estão as fronteiras que não devem ser ultrapassadas? Como defini-las e pô-las em prática? Como diagnosticar e ajudar quem precisa ou seremos já todos MetaPeople?
Rita Lago responde:
«A transformação tecnológica trouxe inúmeros benefícios que impactam positivamente as organizações. Mas este crescendo tecnológico também está a mudar a forma como as pessoas se relacionam, comunicam e até se valorizam.
Em muitos casos a tecnologia teve um efeito polarizador, aumentando a solidão, apesar de ter encurtado distâncias, criou um falso sentido de pertença e proximidade. Em muitas instâncias, a tecnologia eliminou o contacto humano nas organizações, transformando o que eram momentos informais, conversas de café e troca de olhares, por conversas telegráficas em messaging systems e reuniões virtuais onde todos podem marcar presença sem ninguém na realidade estar lá fisicamente. No fundo, uma caminhada crescente para presenças exclusivamente digitais.
Contudo, por detrás de uma pessoa com uma presença digital, ainda está sempre um ser humano, e é esse ser humano que tem desafios, histórias, dificuldades e emoções.
O papel do líder é, por isso, crucial e passa por perceber e compreender as suas pessoas, pois, muitas vezes, a sua versão digital é diferente da realidade. A empatia, a escuta ativa e a atenção, como por exemplo estar atento a expressões faciais e de postura, são uma ferramenta essencial para ver a pessoa por trás da tecnologia e perceber como é que realmente se sente».
Por TitiAna Amorim Barroso
Este artigo foi publicado na edição de inverno da revista Líder.
Subscreva a Líder AQUI.
