A Inteligência Artificial está a revolucionar a gestão de pessoas, trazendo mudanças significativas que prometem transformar a forma como gerimos e apoiamos as nossas equipas. À medida que a tecnologia avança, as ferramentas de IA tornam-se cada vez mais sofisticadas, por vezes até de forma assustadora. Estas ferramentas sugerem formas de tornar a gestão de pessoas mais eficiente e personalizada. Por exemplo, no recrutamento, as ferramentas de IA podem analisar currículos e perfis de candidatos com uma precisão impressionante, destacam candidatos que se alinham perfeitamente com as necessidades das empresas. Imaginemos uma empresa que utiliza um sistema de IA para filtrar milhares de candidaturas e identificar os candidatos ideais com base em competências específicas e experiências anteriores. Isto não só acelera o processo de contratação, como também assegura que os candidatos mais qualificados sejam os selecionados.
No entanto, há algo que me questiono: e as soft skills? Como é que a IA avalia a criatividade ou a empatia, que são fundamentais para a eficácia no trabalho, mas muito difíceis de medir?
É aqui que chego à conclusão que a IA é excelente nas análises de dados, nos objetivos e na identificação de competências técnicas, mas a avaliação das softs skills representa um grande desafio.
Muitos especialistas na área afirmam que algumas ferramentas e aplicações de IA já conseguem analisar a linguagem e os comportamentos em entrevistas e reuniões virtuais, incluindo a capacidade de interpretar o tom de voz e as expressões faciais. No entanto, é fundamental lembrar que nada substitui a avaliação humana.
Dar prioridade às pessoas significa reconhecer que, embora a IA possa disponibilizar informações úteis, o compromisso de estarmos juntos presencialmente continua a ser indispensável na gestão de pessoas. O equilíbrio entre a precisão tecnológica e a compreensão empática são essenciais para garantir que a gestão de pessoas deve ser não só eficiente, mas também humana e justa.
A combinação de inovação tecnológica com respeito pelas necessidades das nossas pessoas é a chave para um ambiente de trabalho único e exclusivo. No entanto, para que esses avanços sejam realmente benéficos, os responsáveis devem integrar a IA de forma a complementar, e não substituir o contacto humano.
O papel de quem gere carreiras e bem-estar é muitas vezes desafiador, mas muito reconfortante. Somos o ponto de contacto constante para as equipas de consultores, sempre disponíveis para responder a perguntas, esclarecer dúvidas e apoiar o desenvolvimento e carreira de cada consultor. No entanto, este contacto constante traz consigo um conjunto gigante de tarefas, responsabilidades, muitas delas repetitivas, como responder às mesmas perguntas sobre processos internos, benefícios, ou mesmo gerir informações básicas.
É aqui que a IA pode fazer a diferença. Por exemplo, um assistente virtual capaz de responder rapidamente às perguntas mais frequentes, como detalhes sobre férias, processos administrativos ou informações sobre benefícios.
O impacto que esta ferramenta tem vai muito além da sua eficiência. Esta solução permite que quem gere carreiras e bem-estar ganhe tempo para se concentrar noutros temas de enorme relevância como a cumplicidade e relação com o seu consultor. E criar esta relação vai muito mais além do que ter em agenda reuniões marcadas. Passa por criar uma ligação mais forte com as equipas, apoiar o desenvolvimento individual e estratégico, e resolver questões que obrigam a uma sensibilidade mais humana e empática que os chatbots não têm.
A verdadeira e distinta gestão de pessoas pede empatia, sensibilidade e a capacidade de compreender particularidades que um algoritmo dificilmente capta. Ferramentas como chatbots são complementares e devem ser integradas de forma estratégica.
Ao refletir sobre o futuro da nossa profissão, vejo a IA como uma ferramenta poderosa que nos ajuda a focar nas pessoas. O equilíbrio entre tecnologia e contacto humano será fundamental para criarmos ambientes de trabalho mais dinâmicos, eficientes e, acima de tudo, humanos.
