Os ambientes tóxicos de trabalho afetam especialmente mulheres e minorias, fazendo com que estas tenham de trabalhar com o opressor, ou mudar de emprego. Aqueles que tornam a cultura de trabalho tóxica muitas vezes são colaboradores que têm uma alta produtividade e boa performance. Assim, não raramente as lideranças escolhem não ver o problema em prol dos benefícios a curto-prazo que o colaborador lhes está a trazer.
Os autores do estudo “Toxic Culture is Driving the Great Resignation” partilham na MIT Sloan as características que tornam o local de trabalho num sítio tóxico: não ser inclusiva, haver falta de respeito e ética, e ambientes abusivos foram as mais evidentes, e que levam colaboradores a escolher não trabalhar numa organização.
A reflexão e avaliação da cultura tóxica no local de trabalho é algo que deve estar sempre presente na mente de qualquer líder. Deepa Purushothaman autora do livro “The First, the Few, the Only” e Lisen Stromberg, CEO da Prismwork partilham na Harvard Business Review dicas para líderes ajudarem a dissipar ou evitar a promoção de ambientes de trabalho tóxicos:
- Estabelecer uma política de tolerância zero
Há comportamentos que requerem uma demissão imediata. Ainda assim, há managers que vão tolerando comportamentos tóxicos mesmo quando já há denúncias repetidas às chefias e aos recursos humanos. Quando há uma denúncia, tentar entender e dar formação a essa pessoa para tentar entender o que fez errado pode ser a atitude mais adequada. Porém, se o comportamento é repetido e nada é feito, mostra-se aos colegas que esses comportamentos são aceitáveis. O líder tem de ter punho firme e tomar decisões assertivas.
- Fazer uma reflexão ao seu ambiente de trabalho
Uma reflexão por parte do líder é essencial para entender o que se está disposto ou não a tolerar. Para isso, é importante analisar o próprio local de trabalho e a sua cultura, falar com os colaboradores individualmente. Para isso é importante ser-se empático, curioso e humilde.
- Estabelecer um processo de feedback mais eficiente
Por vezes as denuncias não são feitas por medo de retaliações, ou simplesmente porque sabem que o processo não é eficiente – quer seja por falta de provas ou testemunhas. Assim, adotar um sistema de denúncias anónimo poderá ser benéfico e deixar os seus colaboradores mais confiantes e confortáveis para o fazer. Providenciar apoio emocional para quem sofre de um ambiente tóxico será também uma boa aposta. Quando os colaboradores entram numa organização, esperam encontrar uma cultura que seja inclusiva, respeitosa, ética, colaborativa, e livre de abusos. Estas não só são as bases para se ter uma organização saudável, mas também o que as empresas prometem à partida como sendo os seus valores.
