Com mais de 25 anos de experiência, a Pulso Portugal foi pioneira na introdução dos Programas de Apoio ao Colaborador (Employee Assistance Program) em Portugal, sendo uma referência no domínio do bem-estar psicossocial no trabalho. O Grupo, que conta com uma equipa internacional de cerca de 500 profissionais multidisciplinares, distingue-se pelas suas soluções integradas, adaptadas às necessidades de cada organização. Ciente dos desafios na promoção de um ambiente de trabalho mais saudável e feliz, o grupo Discovery Hotel Management (DHM) procurou novas soluções e foi assim que, em parceria com a Pulso Portugal, deu origem ao programa “DHM 24”.
O Início de uma Parceria Próxima
Ao conhecer o grupo hoteleiro Discovery Hotel Management (DHM), foi evidente que estávamos perante uma empresa com uma visão clara de criar um ambiente onde os colaboradores se sintam apoiados, reconhecidos e valorizados nas dimensões da sua vida pessoal, emocional e profissional. A vontade de implementar uma solução estruturada e sustentável foi decisiva para iniciar uma parceria sólida, com objetivos definidos e alinhados com a cultura da empresa. Desde o primeiro contacto, a relação com a DHM caracterizou-se pela abertura, transparência e colaboração ativa. Esta proximidade permitiu que a implementação do programa fosse harmoniosa, bem integrada e ajustada à realidade diária, garantindo eficácia e adesão desde o início.
DHM 24 – Um Programa Personalizado
O programa DHM 24 é uma solução abrangente, totalmente confidencial e acessível a todos os colaboradores, concebida para apoiar cinco áreas do bem-estar: psicológico/pessoal, jurídico/legal, financeiro/fiscal, social e nutricional. O programa permite que cada colaborador aceda a consultas, orientação e acompanhamento de forma segura e flexível, garantindo suporte especializado em cada área. Com impacto visível e sustentável, o DHM 24 tem-se revelado um recurso valorizado pelos colaboradores, com utilização crescente, feedback positivo, para além de se observar uma mudança cultural significativa. O pedido de ajuda é normalizado e as conversas sobre saúde mental tornam-se mais frequentes. A decisão de manter e expandir o programa evidencia a confiança no projeto e os resultados concretos já alcançados.
Por Marta Carneiro, Account Manager, Pulso Portugal
Por Dentro da Experiência
A Discovery Hotel Management (DHM) queria reforçar o equilíbrio entre um setor dinâmico e o bem estar, promover uma cultura que valorizasse a saúde emocional e o apoio contínuo aos colaboradores. O objetivo era consolidar práticas de cuidado e prevenção, garantindo o bem-estar em toda a organização. A Pulso Portugal destacou-se pelo Employee Assistance Program e pela oferta integrada de serviços: apoio psicológico, financeiro/fiscal, jurídico/legal, social e de nutrição. A integração destas áreas num único programa, aliada à facilidade de acesso pelos colaboradores e às ferramentas de apoio contínuo, foi decisiva na escolha.
O Fator Diferenciador
O que mais impressionou a DHM foi a visão holística da Pulso Portugal sobre o bem-estar, que combina prevenção, sensibilização e intervenção.
O programa DHM 24 tem sido monitorizado e os resultados são muito positivos: observou-se um elevado nível de satisfação das equipas, maior confiança dos colaboradores em procurar apoio e uma capacidade reforçada em lidar com os desafios do dia a dia, com impactos claros no bem-estar. A avaliação do clima organizacional revelou um elevado grau de satisfação e um efeito positivo na motivação das equipas e no desempenho global da organização.
Uma Parceria em Evolução
A Pulso Portugal ajudou a DHM a incorporar o bem-estar como parte da cultura organizacional e a parceria estabeleceu bases sólidas para uma estratégia contínua de saúde emocional e sustentabilidade humana, posicionando a DHM como uma organização que cuida genuinamente das suas pessoas. A relação com a Pulso tem sido marcada por uma verdadeira parceria, pautada pela proximidade, disponibilidade e orientação prática. Estamos atualmente no segundo ano da parceria, avaliando em conjunto os próximos passos. O objetivo é aprofundar o trabalho realizado, alargar o alcance do programa e consolidar o bem-estar como um pilar central da cultura organizacional da DHM.
Por Joana Santos, Head of Talent & Development da Discovery Hotel Management (DHM)
