A ebankIT concentra-se em ajudar a banca a digitalizar-se e a ganhar negócio no mundo online. Por isso não podia estar mais confiante e preparada para lidar com esta nova Era. Apesar de não ser algo estranho à ebankIT, trabalhar remotamente impõem desafios acrescidos. Se antes, 95% da faturação estava alocada a negócios internacionais que […]
A ebankIT concentra-se em ajudar a banca a digitalizar-se e a ganhar negócio no mundo online. Por isso não podia estar mais confiante e preparada para lidar com esta nova Era.
Apesar de não ser algo estranho à ebankIT, trabalhar remotamente impõem desafios acrescidos. Se antes, 95% da faturação estava alocada a negócios internacionais que obrigavam a trabalhar à distância, hoje qualquer banco ou credit union tem que ter os sistemas digitais e canais eletrónicos a funcionar em pleno.
A situação actual tem-se revelado uma oportunidade única, logo desde o início, para a fintech portuguesa fundada no Porto, que trabalha a área de transformação digital dos bancos e credit unions no Canadá, EUA, Europa e Emirados Árabes Unidos.
Em entrevista à Líder, Renato Oliveira, CEO da ebankIT, conta estar confiante e explica como a actualidade tem acelerado os canais digitais e de ecommerce.
O que é mais assustador nesta crise de saúde pública mundial?
Diria em primeiro lugar que precisamos ter confiança na nossa capacidade, enquanto indivíduos e enquanto profissionais. Respeitar as regras de isolamento social e esperar que seja rapidamente resolvida a curva de crescimento e abrandamento rápido.
Quais as medidas implementadas para assegurar a saúde dos vossos colaboradores?
Na ebankIT, optámos rapidamente por colocar toda a empresa em regime de teletrabalho e a definição de metodologias de trabalho remoto que garantam o normal funcionamento dos planos de projeto que temos acordados com os clientes atuais e futuros novos.
Contudo, a nossa preocupação começou bem mais cedo, desde o início desta pandemia, quando decidimos adotar uma postura atenta e preventiva, com a criação de um plano de contingência e de continuidade do negócio.
Que impacto no negócio?
Ainda é cedo para determinar mas de qualquer maneira a ebankIT é uma empresa que trabalha a área de transformação digital dos bancos e credit unions e, cada vez mais, estando as pessoas distantes geograficamente e com muitos clientes ativos por todo o mundo, que nos pedem para acelerar rapidamente canais digitais e de ecommerce.
É possível já começar a desenhar algumas medidas a esse nível?
A ebankIT começou a tomar medidas rapidamente, para assegurar a continuidade do negócio. Continuamos a trabalhar normalmente, embora num modelo remot – que tem exigências maiores de coordenação, mas que também permite uma maior produtividade pela limitação das deslocações diárias e pela possibilidade de um maior foco nas tarefas em execução. No essencial, toda a equipa se mantém próxima através das ferramentas disponíveis para trabalho remoto, incluindo reuniões e apresentações. A título de exemplo, iremos fazer dia 26 de março um webinar com os EUA, Canadá e Portugal com um novo e importante parceiro norte-americano especialista na área financeira, a Enterprise Engeniring Inc. (EEI), para apresentarmos o nosso produto e a banca digital do futuro.
É essencial manter a proximidade com os nossos clientes, agora através de modelos virtuais de interação e de comunicações regulares, que permitam demonstrar a resiliência, robustez e a segurança da nossa operação (e das nossas equipas). Ao nível de todo o nosso ecossistema, é essencial manter e até reforçar os laços de confiança e de parceria estabelecidos, garantindo que todos iremos sair mais fortes desta provação, porque o faremos juntos.
Situação complexas em concreto que enfrentam e com pensam atuar?
Apesar de não ser algo estranho à ebankIT trabalhar remotamente, porque sempre tivemos 95% da nossa faturação alocada a negócios internacionais que nos obriga a trabalhar à distância, o facto é que um banco ou uma credit union não pode ter os sistemas digitais e canais eletrónicos sem funcionar. Este será o grande desafio para implementar remotamente os planos de continuidade de de negócios nos nossos clientes.
Já tinham vivido um desafio destes?
Não, creio que como empresa, e como pessoas, estamos a viver uma situação única de impacto global. Mas como o nosso negócio é exatamente ajudar os bancos a fazer a passagem e a ganhar negócio no mundo digital, estamos confiantes e preparados.
