O Lisbon Marriott Hotel anunciou a nomeação de Madalena Maurício como nova Diretora de Operações, numa decisão que reforça a estrutura de liderança da unidade com um perfil marcado pela disciplina financeira, foco em resultados e cultura de desenvolvimento de equipas.
A profissional, que integrava até agora a direção financeira do hotel, assume a responsabilidade pelas áreas de Alojamento, Housekeeping, Restaurante, Bar, Banquetes e Guest Experience. A nova função inclui ainda a supervisão direta da performance operacional e do posicionamento estratégico da unidade no segmento corporate e MICE (Meetings, Incentives, Conferences and Exhibitions), um dos pilares de negócio do hotel em Lisboa.
Madalena Maurício desempenhava desde 2020 o cargo de Diretora Financeira do hotel, onde liderou as áreas de Finance & Accounting, Compras e IT. Durante este período, o Lisbon Marriott superou de forma consistente os objetivos orçamentais, registou resultados históricos e alcançou auditorias de excelência, bem como níveis de engagement das equipas acima das metas definidas pela marca. A transição para a Direção de Operações representa, segundo a unidade hoteleira, uma evolução natural dentro da organização, consolidando uma visão integrada entre rentabilidade, estratégia e experiência do cliente.
A nomeação insere-se na estratégia global da Marriott International, alinhada com a ambição de ‘Growing Faster Forward’, que aposta na aceleração do crescimento com foco em maturidade operacional, inovação e cultura organizacional.
Percurso internacional e foco na execução
Com um percurso internacional consolidado no grupo, Madalena Maurício iniciou a sua carreira fora de Portugal em funções operacionais em unidades da Marriott em Espanha. Posteriormente integrou o JW Marriott Grosvenor House como Accounts Receivable & Capex Controller (2015–2016), assumindo depois o cargo de Finance Supervisor (2016–2017). Seguiu-se a função de Finance Manager no London Marriott Hotel Twickenham (2017–2018) e, mais tarde, Assistant Director of Finance no Amsterdam Marriott Hotel (2018–2020), reforçando uma experiência internacional em mercados altamente competitivos.
Ao longo da sua trajetória foi distinguida com vários prémios de mérito e liderança, entre os quais o General Manager’s Special Achievement Award no JW Marriott Grosvenor House, a nomeação para London Business Council Manager of the Year no London Marriott Hotel Twickenham e o Outstanding Internal Controls EMEA Award no Lisbon Marriott Hotel. Foi ainda reconhecida como Leader of the Quarter em Londres e em Amesterdão e, em 2024, participou como oradora convidada na conferência EMEA Finance & HR da Marriott.
Licenciada em Gestão de Empresas Turísticas pela Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril, completou posteriormente uma pós-graduação em International Hospitality Management na Les Roches Marbella International School of Hotel Management, em Espanha.
Ao assumir a nova função, Madalena Maurício sublinha que encara o desafio com «orgulho e ambição clara», defendendo que é na operação que a estratégia se concretiza. «Acredito que a operação é onde a estratégia ganha tração — onde disciplina, cultura e execução se transformam em resultados reais. Defendo uma operação onde a excelência é estruturada, a inovação é prática e as pessoas crescem com clareza, responsabilidade e oportunidade», afirma.
Com esta nomeação, o Lisbon Marriott Hotel reforça uma liderança que combina visão financeira e execução operacional, num momento em que o setor hoteleiro em Lisboa enfrenta concorrência crescente e uma procura cada vez mais exigente, sobretudo nos segmentos corporate e de eventos internacionais.
