O desenvolvimento de uma marca forte é um exercício constante de consistência e inovação. Num equilíbrio complexo, um dos grandes desafios que as marcas enfrentam é manter a autenticidade e consistência, sem ter que seguir modas, sem ter que se juntar a todas as tendências. As marcas que se mantêm relevantes ao longo do tempo […]
O desenvolvimento de uma marca forte é um exercício constante de consistência e inovação. Num equilíbrio complexo, um dos grandes desafios que as marcas enfrentam é manter a autenticidade e consistência, sem ter que seguir modas, sem ter que se juntar a todas as tendências. As marcas que se mantêm relevantes ao longo do tempo são as que se mantêm consistentes aos seus valores, propósito e posicionamento.
Tecnologia e transformação digital
Num ambiente de transformação digital e mudanças constantes, as marcas enfrentam uma pressão crescente para se adaptarem instantaneamente. Muitas marcas e empresas dependem da rápida adoção e inovação, nomeadamente empresas tecnológicas ou marcas que têm a inovação na sua essência. No entanto, o que verdadeiramente importa não é a velocidade da mudança, mas a capacidade de manterem a sua identidade única.
Neste contexto, o social listening e a análise de dados assumem um papel central. As marcas que escutam ativamente as conversas e necessidades dos seus públicos conseguem identificar tendências que fazem sentido para a sua estratégia e para os seus públicos. Porém, nem todas as inovações ou tendências são para todas as marcas, e reconhecer este limite é fundamental.
Propósito e valores
Os consumidores, especialmente as gerações mais jovens, valorizam mais do que nunca a coerência e o propósito. Cerca de dois terços (66%) dos consumidores estão dispostos a abandonar uma marca se sentirem que esta é incoerente com os seus valores (segundo um estudo da SalesForce). Isto reforça a importância das marcas se manterem fiéis à sua essência e aos seus valores, mesmo que isso signifique remar contra a corrente. A integridade não se mede pela adesão superficial a causas, mas pela consistência entre a promessa e a prática.
Sustentabilidade e causas sociais
A preocupação com a sustentabilidade assume uma crescente relevância, cerca de 72% dos consumidores preferem comprar produtos de empresas que promovem práticas justas e responsáveis (segundo a Forbes), o que pressiona as empresas a integrar cada vez mais práticas sustentáveis e socialmente conscientes. Ainda que todas estas práticas possam ser valorizadas pelo consumidor, é importante identificar quais as causas que a marca deve priorizar.
Em resumo, inovar, seguir tendências, estar atento às mudanças tecnológicas, sociais e ambientais é sem dúvida importante mas sem abdicar da verdade. A autenticidade não é uma opção, é uma exigência dos consumidores que deve nortear a estratégia das marcas que procurem construir com eles relacionamentos duradouros e significativos. A verdade e a autenticidade nunca saem de moda.
Esta opinião foi publicada na edição nº 28 da revista Líder, sob o tema Silêncio. Subscreva a Revista Líder aqui.
