Novos conteúdos e iniciativas estão na visão a longo prazo dos líderes de pequenas e médias empresas. Uma das novas estratégias está em tornar realidade o “voice searching”, um sistema em que o utilizador pergunta, através da voz, por produtos e serviços, e o motor de pesquisa fornece uma resposta direta. A Páginas Amarelas identifica […]
Novos conteúdos e iniciativas estão na visão a longo prazo dos líderes de pequenas e médias empresas. Uma das novas estratégias está em tornar realidade o “voice searching”, um sistema em que o utilizador pergunta, através da voz, por produtos e serviços, e o motor de pesquisa fornece uma resposta direta.
A Páginas Amarelas identifica as principais tendências do Marketing Digital para 2022, em que a adicionar ao “voice searching”, vem a acentuada importância dos anúncios. O investimento crescente em Google Ads veio permitir que os anúncios sejam direcionados de forma automática para o público adequado, tendo por base dados fornecidos pela empresa.
Atualmente, o cliente é cada vez mais exigente com a sua experiência de compra, assim é natural que outra das tendências seja a hiperpersonalização: implica a personalização em todas as fases do processo, desde o anúncio, ao empacotamento do produto, até ao pós-venda. É uma boa forma de criar laços fortes e vincular os consumidores.
Espera-se que outra tendência esteja na experiência de e-commerce focada na visualização de produtos, o “visual commerce”. Mundos virtuais que replicam a realidade recorrendo à RA e Metaverso.
Por último, a Inteligência Artificial, com um grande peso na experiência dos consumidores. A introdução de “chatbots”, programas de computador que simulam conversas como se pessoas fossem, permite responder a perguntas de forma automática e aumentar o número de clientes atendidos que procuram por esta solução. O que, por sua vez, resulta na redução do tempo de espera no atendimento ao cliente e resolução de problemas sem a intervenção de um assistente, maximizando a eficiência das equipas de vendas.
