À medida que os colaboradores regressam ao escritório, muitos desejam manter a flexibilidade e a comodidade do teletrabalho. O white paper “Comunicação eficaz num mundo híbrido – 5 grandes desafios de comunicação e como superá-los” foi elaborado pela CEGOC, empresa de serviços de RH, com base num estudo que identificou os desafios de comunicação mais […]
À medida que os colaboradores regressam ao escritório, muitos desejam manter a flexibilidade e a comodidade do teletrabalho. O white paper “Comunicação eficaz num mundo híbrido – 5 grandes desafios de comunicação e como superá-los” foi elaborado pela CEGOC, empresa de serviços de RH, com base num estudo que identificou os desafios de comunicação mais significativos enfrentados pelos líderes na transição para o modelo de trabalho híbrido. E para ajudar as equipas a ultrapassa-los e assim aumentarem a sua produtividade, engagement e sucesso, ficam algumas dicas:
- Desafio 1 | Comunicar com clareza: 40% dos inquiridos no estudo consideram que a clareza é especialmente importante em contexto digital e à distância. Quando a comunicação não é clara, o público-alvo pode responder de forma contrária ao objetivo e isso pode levar a atrasos no projeto (e custos acrescidos), problemas de desmotivação, clientes insatisfeitos e, no pior dos casos, gerar algum tipo de conflito.
- Desafio 2 | Apresentar ideias em ambientes online: Os colaboradores sentem-se hoje muito mais à vontade para utilizar plataforma de vídeo como Zoom ou Microsoft TEAMS. Contudo, existem vários desafios, nomeadamente tornar as apresentações e reuniões online tão dinâmicas e interessantes quanto possível, para que o público-alvo se mantenha envolvido e interativo.
- Desafio 3 | Escrever de forma clara, concisa e persuasiva: No mundo híbrido, os colaboradores em teletrabalho dependem muito de textos e e-mails para comunicar à distância. As equipas devem, portanto, possuir fortes competências de escrita – não chega ser capaz de encadear uma frase ou usar a gramática corretamente, as palavras e a forma como estas são utilizadas devem ser muito bem pensadas e eficazes, porque os destinatários atuais são pessoas muito ocupadas e com uma capacidade de atenção muito reduzida.
- Desafio 4 | Envolver (e manter envolvidos) os colaboradores e clientes: Quase metade dos inquiridos citou a motivação e o engagement dos colaboradores como o maior desafio do trabalho em regime híbrido. Além disso, 80% consideram que a comunicação estabelecida no local de trabalho é demasiado fria e funcional.
- Desafio 5 | Gerir comunicações em formato híbrido: Gerir os elementos de uma equipa remota é mais difícil, pois exige comunicar mais regularmente e de formas diferentes. Contudo, este é um equilíbrio difícil de conseguir já que, se comunica demasiado com os seus colaboradores, estes acabam por ficar sobrecarregados de informação, mas se comunica pouco, estes tendem a ficar confusos ou mesmo desmotivados.
“Segundo o estudo internacional no qual se baseia este white paper, o cenário ideal seria uma combinação de trabalho presencial e remoto, o que comummente designamos como modelo de trabalho “híbrido”. No entanto, esta nova realidade traz desafios acrescidos às equipas se encontram a trabalhar dispersas por vários locais: se por um lado temos comunicação em excesso veiculada por múltiplos canais, o que gera uma sobrecarga de informação, por outro assistimos a uma ausência de linguagem corporal física e verbal em ambientes online que leva frequentemente a interpretações erradas ou a situações de conflito”, refere Catarina Correia, Head of Marketing & Communication na CEGOC.
Tenha acesso ao documento aqui: https://www.cegoc.pt/white-papers/comunicacao-eficaz-num-mundo-hibrido
Sobre a CEGOC
A CEGOC foi criada em dezembro de 1962 e faz parte do Grupo internacional CEGOS. Como empresa líder na transformação do desenvolvimento das pessoas nas organizações, a CEGOC desenvolve soluções de aprendizagem que potenciam a Transferência do Saber para o Fazer, garantindo um impacto significativo e mensurável no negócio dos seus clientes e contribuindo para a concretização de transformações críticas nas suas equipas e organizações.
A CEGOC é a única empresa no mercado Português que, sob a mesma marca, opera há mais de 58 anos no setor da Formação, Consultoria, Recrutamento & Seleção e Coaching, apostando constantemente na inovação dos seus métodos, instrumentos e abordagens pedagógicas. Desenvolver competências, abraçar novos horizontes e liderar a mudança, são razões fundamentais para sustentar o claim de intervenção da marca “Beyond Knowledge”. cegoc.pt
Sobre a CEGOS APAC
Fundado em França em 1926, o Grupo CEGOS tem sido sempre um atento observador e um player dedicado a impulsionar o sucesso de Pessoas e Organizações, ajudando-as a superar os seus limites e a conquistar patamares superiores de competência, ousadia e competitividade.
Enquanto líder internacional em L&D, o Grupo CEGOS continua a ser uma referência ao nível da inovação, assessoria e suporte às empresas nos seus planos de transformação e crescimento, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional de milhares de profissionais em todo o mundo. Cegos.com.sg
Sobre a Voxtree
Fundada no Reino Unido e agora sediada também no Sudeste Asiático, a Voxtree tem tido como missão ajudar os profissionais de negócios a comunicarem com criatividade e autenticidade desde 2011. Para tal, trabalha em estreita colaboração com um vasto conjunto de organizações, desde auditores e contabilistas àqueles que operam nas áreas de hotelaria e saúde. Atualmente, os programas digitais e de e-learning da Voxtree continuam a expandir-se, permitindo que os seus percursos de formação estejam acessíveis às pessoas onde quer que elas estejam, sempre que precisarem. Voxtree.com
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IPSIS, Consultora em Comunicação
Vanda Rosário/Paulo Correia/Susana Joaquim
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