Até agora General Manager para Portugal, Itália, Grécia e Espanha, Benedita Miranda passa a liderar mais quatro países do grupo Sitel, na região multilingue da Bulgária, Egito, Roménia e Hungria. A nova General Manager Multilingual Region fica responsável por um total de oito mercados integrados em 19 Multilingual Hubs de suporte ao cliente, com mais de […]
Até agora General Manager para Portugal, Itália, Grécia e Espanha, Benedita Miranda passa a liderar mais quatro países do grupo Sitel, na região multilingue da Bulgária, Egito, Roménia e Hungria.
A nova General Manager Multilingual Region fica responsável por um total de oito mercados integrados em 19 Multilingual Hubs de suporte ao cliente, com mais de 10.000 trabalhadores.
Benedita Miranda tem um percurso profissional na área do Customer Experience Management há mais de 20 anos, tendo sido nomeada General Manager da Sitel, no início de 2021, onde ingressou em 2010. É licenciada em Psicologia, pela Universidade Lusíada, tem um Executive Master em Marketing pela Católica Porto Business School e um MBA pelo ESADE, em Barcelona.
É com grande satisfação e entusiasmo que abraço este novo desafio profissional. Os resultados conquistados ao longo do meu percurso na Sitel, com o apoio das equipas com quem tenho o privilégio de trabalhar, estimulam-me a querer continuar a contribuir para que a empresa seja uma referência como empregador, inovadora nos seus processos e formas de trabalhar, onde os colaboradores são valorizados e onde as suas competências são potenciadas. Acreditamos que, no mundo global em que vivemos, estar mais próximo da cultura dos clientes, falando a sua língua e conhecendo os seus hábitos é fundamental para o sucesso e crescimento. Estes hubs multilingues foram impulsionados pela nossa experiência comprovada em atrair, desenvolver e reter os melhores talentos nativos, de forma a podermos oferecer aos clientes soluções eficientes em termos de custos e com elevada qualidade, para consolidar a sua experiência global de Customer Experience
Benedita Miranda, General Manager Multilingual Region da Sitel
