Leonor Wicke

A Inteligência Artificial (IA) generativa tem o poder de revolucionar o setor da contabilidade, elevar o papel dos contabilistas ao automatizar tarefas repetitivas e melhorar a experiência dos colaboradores. No entanto, com inúmeras manchetes a apontar para a ameaça que a IA representa para a segurança do emprego, a ideia de as empresas optarem por esta tecnologia pode suscitar medo – especialmente em setores onde ainda são necessários muitos processos manuais, como, por exemplo, a contabilidade. Atualmente, um dos temas mais debatidos é: será que o ChatGPT e outras formas de IA generativa irão substituir indústrias inteiras, como a contabilidade, ou, como gostamos de dizer na Sage, irão “elevar o trabalho humano”?

Contabilistas dotados pela IA estão prestes a elevar o setor 

A IA generativa terá um impacto profundamente disruptivo na contabilidade e nas finanças, e vai exigir que as empresas adotem novas ferramentas, bem como uma maior automatização. O seu impacto na economia global é estimado em 2,6 a 4,4 triliões de dólares de crescimento anual. Este crescimento vem juntar-se aos 11 a 17,7 triliões de dólares de valor económico já estimado para a IA tradicional. Embora a IA possa automatizar até 27% dos postos de trabalho, esta automação não é necessariamente sinónimo de perdas de postos de trabalho. Assim, as empresas que melhor aproveitarem a IA poderão direcionar os contabilistas para tarefas de maior valor acrescentado, com maior produtividade e, provavelmente, uma maior satisfação no trabalho – ajudando a reter e a atrair talentos, num momento em que os trabalhadores altamente qualificados são escassos.

A oportunidade de adotar a IA generativa 

A IA padrão, ou a denominada IA “estreita”, já é bastante utilizada no setor da contabilidade, desde a automatização de tarefas de processamento de dados até à identificação de anomalias nas transações e lançamentos contabilísticos. No entanto, a IA generativa representa um grande avanço em termos de capacidade – tem o poder de avançar da automatização de tarefas simples para a automatização de fluxos de trabalho completos.

Os Large Language Models (LLMs), uma forma de IA generativa, são testados com grandes quantidades de conteúdo de texto, incluindo normas e regulamentos contabilísticos, estudos de negócios e melhores práticas, e até mesmo documentação de software. Esta formação apoia também os LLMs na compreensão dos padrões e das estruturas de linguagem, o que conduz ao grande crescimento da IA que se verifica atualmente. Enquanto a IA “estreita” funciona com fluxos de trabalho estritamente definidos e limitados por regras meticulosas, a IA generativa tem a capacidade de compreender instruções semelhantes às humanas, assim como determinar o conjunto completo de atividades necessárias para concluir um pedido. A sua capacidade de gerar código informático e interagir com software traduz essa compressão em ação.

Os assistentes digitais com LLM irão transformar a forma como os profissionais do setor da contabilidade interagem com a tecnologia, substituindo interfaces de utilizador limitadas e de difícil aprendizagem, que requerem meus pré-definidos e formulários complexos de introdução de dados, por interações simples numa linguagem humana. Imagine simplificar os processos de trabalho para uma instrução que poderia pedir a um ser humano.

Esta interação melhorada não só aumentará a produtividade, como também permitirá ampliar o leque de tarefas que um contabilista pode realizar. E, à medida que estes assistentes digitais se tornam cada vez mais capazes, tornar-se-ão também recursos especializados para compreender e aplicar regras contabilísticas. Quando estas capacidades forem adicionadas à capacidade da IA para assumir tarefas repetitivas e demoradas, como o processamento de faturas ou a reconciliação de contas, o setor da contabilidade irá elevar-se para prestar serviços de maior valor, como a orientação estratégica no planeamento financeiro e a alocação de capital.

Os contabilistas têm uma visão positiva – veem oportunidades onde a maioria vê ameaças. Estão otimistas relativamente ao facto de a combinação da IA generativa e a visão de futuro expandir o papel dos contabilistas como consultor de confiança das empresas.

O valor da responsabilidade humana 

A contabilidade é um setor baseado na confiança. Uma confiança que se baseia no fato de as empresas confiarem nas auditorias e nos conselhos prestados pelos contabilistas. Podem ser implementados processos automatizados para tarefas rotineiras, mas a responsabilidade pelos resultados, um elemento fundamental da contabilidade, continuará a residir nas mãos dos humanos.

A IA não é infalível e pode produzir resultados incorretos, denominados de “alucinações”, em que os algoritmos de IA generativa produzem respostas factualmente incorretas. Conhecer os limites da IA generativa é quase tão importante como conhecer as suas capacidades, sendo que as empresas devem estar conscientes de que não é a tecnologia por si só, mas sim a forma como esta é integrada e gerida, que trará os melhores resultados. Para a contabilidade, isso significa encontrar as áreas em que a automação da IA terá o melhor impacto nos fluxos de trabalho e na experiência dos funcionários.

Permitir que os contabilistas forneçam mais valor estratégico 

Ao disponibilizar aos contabilistas o poder dos LLMs, eles passarão a contar com um assistente de pesquisa inestimável e eficiente, com capacidade para analisar uma grande quantidade de informação e estruturar apresentações coerentes e profissionais dos resultados. Este assistente de IA permitirá que os profissionais do setor da contabilidade entreguem um maior valor estratégico, melhorando tanto a quantidade como a qualidade da tomada de decisões.

A mesma capacidade de análise pode também reconhecer e traçar tendências ao longo do tempo para melhorar as capacidades de previsão e planeamento, bem como a identificar padrões recorrentes nos fluxos de caixa, para que as equipas de contabilidade se possam preparar para os picos da atividade. E com 47% dos CFOs a afirmarem que as suas principais prioridades são a criação de modelos preditivos. a capacidade de análise de cenários devido à incerteza económica contínua, a capacidade de produzir previsões detalhadas que se relacionam com as tendências de mercado mais amplas tornará as empresas mais resistentes quando enfrentam perturbações económicas.

Resolução do problema de falta de mão de obra qualificada no setor da contabilidade 

A escassez prolongada de mão de obra e a demissão em massa estão a intensificar a pressão sobre as equipas financeiras já sobrecarregadas, com mais de metade dos profissionais de contabilidade a nível mundial com o desejo de deixar a sua empresa atual na sua próxima mudança de carreira. Esta questão está a ser colocada nas empresas em todo o mundo.

Os gestores de contabilidade e finanças enfrentam o desafio de atrair novos talentos, mas também de garantir que mantêm os seus colaboradores. Aqui, a IA generativa ajuda a resolver dois problemas de uma só vez, melhorando a experiência do funcionário. Num estudo recente, 63% dos trabalhadores que integraram a IA nas suas tarefas diárias relataram que houve um aumento na satisfação e no prazer no seu trabalho, o que significa que a integração de ferramentas de IA generativa pode tornar a carreira contabilística mais gratificantes para aqueles que estão no setor e, também, mais atrativa para potencias talentos.

A contabilidade vai liderar a valorização da IA no trabalho humano 

O setor da contabilidade desempenha um papel significativo na sociedade e na economia global como fornecedor de confiança no mercado e como um recurso de confiança para a orientação financeira. Como contabilistas, temos a oportunidade não só de elevar o trabalho humano, mas também de elevar todo o setor da contabilidade. Devemos implementar novas tecnologias de IA, equilibrando o ritmo e a determinação com prudência e humildade. Nesta nova era da IA generativa, as empresas que tenham a capacidade de adotar e integrar eficazmente a IA serão as organizações com mais sucesso.