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Denise Calado

Como garantir a segurança das contas bancárias

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Melhorar a segurança das contas bancárias depende de dois fatores, ambos ligados à tecnologia: aumentar a consciencialização e educação das pessoas quanto à cibersegurança, para evitar o phishing e roubo de identidade, e assegurar que as instituições financeiras têm sistemas de segurança robustos e difíceis de invadir.

A Electronic IDentification (eID), empresa de soluções de identificação por vídeo e Assinatura Digital Qualificada, alerta para a importância de garantir a segurança dos dados bancários e explica como pode fazê-lo:

Autenticação de dois fatores – forma de identificação que requer a verificação de algo que o cliente conhece (como uma palavra-passe), possui (como o telemóvel) ou é (biometria), bastando um destes fatores falhar para que uma operação bancária seja cancelada.

Biometria – uma forma de garantir a segurança da abertura de contas bancárias online, já bastante utilizada entre os clientes que aderem ao online banking. Envolve o reconhecimento de características físicas únicas – como uma impressão digital através de um sensor, ou o rosto através de uma câmara.

Alertas instantâneos – As contas bancárias podem ser monitorizadas através de um dispositivo, como um telemóvel, que recebe notificações push ou mensagens quando uma transação está prestes a ser efetuada. Esta tecnologia está a tornar-se cada vez mais comum, porque fácil de utilizar e permite a verificação rápida e em tempo real da utilização legítima das contas.

Geolocalização – Aceder à localização de um dispositivo para iniciar a sessão permite monitorizar a possível ocorrência de um ciberataque. Ao detetar o acesso num local suspeito, o sistema pode enviar uma mensagem ao cliente com essa localização para confirmar se é o próprio que está a tentar autenticar-se.

Caixas de entrada seguras – Se a autenticação de dois fatores não estiver ativa, o e-mail pode não ser o meio mais seguro para comunicar informações confidenciais. Uma das soluções passa por enviar notificações para a caixa de entrada da aplicação bancária como forma de garantir que as mensagens são autênticas.

Covid de Longa Duração – como ajudar os seus colaboradores

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Dois anos após o começo da Pandemia, começam a surgir os casos denominados de Covid de Longa Duração, ou Long Covid (Covid Longo). Não é claro ainda qual o gatilho que ativa a doença, ou quem está mais sujeita a contraí-la. Especialistas afirmam que os grupos de maior risco serão pessoas já com problemas de saúde associados, quem, ao ficar infetado por Covid-19, teve 5 ou mais sintomas, grupos socioeconómicos mais desfavorecidos, e mulheres.

A revista Inc. partilha a situação nos Estados Unidos da América (EUA) e deixa algumas pistas sobre como podem as empresas ajudar. Atualmente, de acordo com o U.S. Government Accountability Office, entre 7.7 milhões e os 23 milhões de pessoas sofrem de Long Covid, o que ajuda a explicar em parte a falta de mão-de-obra no país.

Líderes das empresas e chefias devem reconhecer que o Covid de Longa Duração é uma condição séria e debilitante. Esta condição tem impactos bastante claros no local de trabalho, mesmo quando a condição do colaborador e os seus sintomas sejam completamente subjetivos. Tradicionalmente, gestores e supervisores tendem a olhar para sintomas subjetivos como problemas pessoais. Um trabalhador que tenha fadiga extrema, um dos sintomas mais frequentes, é por norma olhado pela chefia como preguiçoso. Os departamentos de RH precisam de estar a par destas novas condições, e atualizar os seus discursos.

A Covid de Longa Duração foi classificada pela organização Americans with Disabilities como uma incapacidade, e é considerada por uma lei que se aplica a empresas com 15 ou mais empregados. Esta lei protege as pessoas de discriminação, e aponta que as organizações podem ter de fazer ajustes aos colaboradores com a condição. Não é compatível para as organizações contar com pessoas que necessitem de se ausentar por longos períodos de tempo.

Deve haver um esforço de acomodação dos colaboradores conforme as suas condições e sintomas. Disponibilizar equipamento ergonómico poderá ser uma ajuda, ou até mesmo ajustar a temperatura do escritório, ou a intensidade das luzes ajuda a aliviar alguns sintomas, como as dores de cabeça. Oferecer modelos de horários flexíveis, aumentar oportunidades de trabalho remoto, ou permitir mais dias de baixa por questões de saúde, são outras medidas.

Em Portugal, em março deste ano, a DGS publicou uma nova norma “Condição pós-COVID-19” que define linhas orientadoras para identificar e tratar a Covid longa. Dificuldades respiratórias, dores de cabeça, alteração olfato e paladar, alterações de memória e concentração, ansiedade e tonturas são alguns dos sintomas mais comuns.

Inovar na Comunicação Interna – Modelo FIM

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A comunicação interna é uma ferramenta poderosa na dinamização da cultura da empresa, sendo um veículo de divulgação dos valores e alinhamento do seu propósito estratégico.

Para as empresas conseguirem implementar um processo eficaz de comunicação interna devem ter presente o Modelo FIM, um método idealizado e implementado pela nossa empresa, que visa promover uma comunicação que forma, informa e motiva.

– Formar, no que se refere a incentivar momentos de desenvolvimento de competências de relacionamento interpessoal que permitam aos colaboradores aumentar a sua eficácia pessoal, no sentido de melhorar a capacidade de gerar emoções positivas a nível profissional, responder de forma adaptada aos desafios colocados e identificar caraterísticas próprias.

– Informar, transmitindo a informação de forma transparente, objetiva e acessível a todos e em tempo útil. O diálogo dentro de uma organização é o grande segredo para o sucesso na retenção de talentos. As novas gerações valorizam a comunicação e a colaboração dentro da estrutura hierárquica com uma comunicação de feedback. Com partilha de ideias, um ambiente de trabalho colaborativo que promova a criatividade e imprima maior dinâmica.

– Motivar, premiar e reconhecer os desempenhos individuais e de equipa, focado no feedback positivo e reforço do espírito de equipa e sentimento de pertença e um propósito, acompanhando permanentemente a evolução deste novo perfil de colaborador.

Os eventos corporativos são um excelente exemplo de uma iniciativa de Modelo FIM, onde as empresas conseguem proporcionar momento de partilha de experiências e conhecimentos, tendo um carácter extremamente aglutinador e de alinhamento. São momentos de boost de motivação e alinhamento poderosos que impactam na performance individual e na cultura da empresa.

Através de uma comunicação interna eficaz, a empresa consegue impactar na performance individual e coletiva, garantindo um aumento dos níveis de produtividade e de compromisso, bem como uma melhoria significativa do clima organizacional.

Sabemos que empresas que encaram a comunicação interna como uma prioridade estratégica apresentam maiores níveis de retenção de talento e uma maior atratividade de empregabilidade no mercado, conseguindo baixar os seus níveis de rotatividade e melhorando a integração de novos colaboradores.

São normalmente empresas que consideram a comunicação interna como uma prioridade na sua estratégia de Employer Branding, onde a partilha de informação corporativa de forma objetiva e acessível é um dos principias aspetos diferenciadores e com impacto muito positivo na cultura da empresa. Os colaboradores sentem-se mais envolvidos na vivência da empresa, tornando-se agentes ativos na dinamização da cultura, equipas alinhadas atingem sempre melhores resultados.

Uma forte estratégia de Employer Branding não só é capaz de reter talento, como também torna a empresa um “íman de talento”. Atrair e reter os melhores talentos, que preencham posições estratégicas de uma forma bem-sucedida e que acrescentem valor, passou a ser o maior desafio das organizações, no caminho da valorização profissional dos seus colaboradores.

Acredito que uma empresa que se preocupe em desenvolver a sua comunicação interna com bases sólidas de endomarketing consegue captar e reter talento com muito mais eficácia, criando equipas de elevada performance pela via da competência e compromisso, tendo um impacto direto nos resultados da empresa.

 

Futuro das PME: consciência ambiental, social e lideranças com propósito

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No decorrer da ESG Week 2022 em Lisboa, Nuno Moreira da Cruz, CEO do Center for Responsible Business & Leadership da Católica-Lisbon, é muito claro na sua visão: “o mundo está a arder por questões ambientais e sociais”. E deixa um alerta para os CEOs e líderes das empresas: se sem sustentabilidade económica as empresas deixam para segundo plano as preocupações ambientais e sociais, o mesmo acontece ao contrário; sem as preocupações ambientais e sociais não haverá lucro e competitividade.

A sessão “O Caminho para a Sustentabilidade e Transparência nas PME” marcou a urgência dos temas da sustentabilidade e das pessoas, dentro e fora das organizações, cujo futuro depende de lideranças com “valores, visão, propósito, confiança e coração”. Nas suas palavras, “Não tenho qualquer dúvida que este é o tipo de liderança que vamos precisar no futuro, de pôr o ser humano no centro da ação”.

Quando em 2018 Larry Fink escreveu a inédita carta aos CEOs, “A sense of purpose”, veio mostrar como a consciência e o propósito das organizações tem de mudar. O propósito deve estar na base das empresas e sobretudo das lideranças. O propósito é a razão de existir, é a ajuda na tomada de decisão e o fator de união à volta dos stakeholders. A existência de propósito cria automaticamente uma vantagem competitiva – cada líder que fala de propósito, os “stock prices” e os volumes aumentam.

Até há pouco tempo o tema da crise climática era deixado para segundo plano, em parte graças ao Prémio Nobel da Economia de 1976 (Milton Friedman), que afirmava que o único propósito das empresas era fazer lucro. As anteriores gerações de líderes consideravam que este era um problema para as gerações futuras. Mas não. Este problema irá afetar os jovens, líderes do futuro, que serão mais conscientes e agirão em conformidade.

Ignorar hoje estes fatores, é um atentado a essas gerações: “há muita inconsciência no mundo sobre este problema”, afirma o professor. O relatório IPCC sobre as alterações climáticas não deixa dúvidas: a janela de ação está quase a fechar-se, tem de se agir agora. A situação está cada vez pior, e pior do que se pensava. “A tecnologia não vai salvar nada, as cidades são a esperança” declara, “Amesterdão pode ser um bom exemplo. Mas pôr a cidade inteira a usar carros elétricos, com uma eletricidade que é produzida algures com carvão, é estar a despoluir uma cidade para poluir outro sítio”, avisa.

No que toca às questões sociais, a sua posição é assertiva, “as desigualdades são tão graves a nível global, regional, nacional e ao nível das cidades que é uma inconsciência não ver essa realidade”.

Por Denise Calado

Portugal Digital Awards® 2022: O melhor da Transformação Digital em Portugal

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O mundo está mais ligado do que nunca e o ritmo da mudança é desconcertante. Entregamos a combinação perfeita entre tecnologia e serviços aos nossos clientes, para que cumpram os desafios dos seus próprios clientes e do seu negócio. Cultivando uma relação profundamente humana e de proximidade, queremos melhorar a vida das pessoas e das organizações.

A Axians é a marca registada do grupo VINCI Energies, dedicada às Tecnologias de Informação e Comunicação e ao desafio da Transformação Digital. Estamos presentes em 27 países, com cerca de 12 500 colaboradores e uma faturação anual de 2,7 mil milhões de euros, em 2021.

 

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Portugal Digital Awards® 2022

 

 

O Portugal Digital Awards® é uma iniciativa conjunta da Axians e da IDC. Tem como objetivo reconhecer e premiar a excelência das organizações, suas equipas e lideranças que, com visão e audácia, conduzem à transformação digital dos seus negócios, processos, produtos ou serviços e, consequentemente, da sociedade como a conhecemos.

Este espaço único de destaque para os profissionais e as organizações que estão a transformar verdadeiramente o nosso país, conta com um painel alargado de jurados e observadores dos mais variados setores – públicos e privados, académicos, associativos e empresariais – que, a partir de um framework metodológico IDC, avaliam, certificam e credibilizam todos os projetos a concurso.

 

Saiba mais e concorra em: www.portugaldigitalawards.pt

APG People Hub

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É já na próxima 6ªfeira e sábado, dias 20 e 21 de maio, que se vai realizar na Coimbra Business School | ISCAC, o APG PEOPLE HUB, uma iniciativa da Associação Portuguesa de Gestão das Pessoas, integrada nas Celebrações do Dia Internacional dos Recursos Humanos, e em colaboração com a Associação Europeia de Gestão de Pessoas.

Com o objetivo de constituir novas pontes para a Gestão de Pessoas, unindo a comunidade lusófona, palestrantes e oradores, nacionais e internacionais, vão debater sobre os temas que marcam o panorama atual das Organizações, dos Negócios e das Pessoas, tais como People Analytics, Marketing na Gestão de Pessoas, Coaching, Social Media na Gestão de Pessoas, HR Agile, Transformação Digital, Neurociências e Competências, Felicidade no Trabalho, entre outros.

O evento é gratuito e de entrada livre.