Ideias que fazem futuro
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Rita Saldanha

Multipessoal distinguida com o Prémio Cinco Estrelas

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A empresa de Recursos Humanos Multipessoal foi distinguida com o Prémio Cinco Estrelas 2023, na categoria “Recrutamento e Seleção de RH” e pelo segundo ano consecutivo.

O Prémio Cinco Estrelas é uma iniciativa anual que premeia os melhores produtos, marcas e serviços, com base no grau de satisfação que conferem aos utilizadores, dentro da respetiva categoria. A partir da metodologia que submeteu a marca a testes de focus group e a um Comité de Avaliação, testes de experimentação/inquéritos de satisfação e estudos de mercado, a Multipessoal obteve uma Satisfação Global de 76,6% (7,66 em 10 pontos possíveis).

Entre os vários indicadores avaliados, destacam-se a “Satisfação pela Experimentação”, com uma classificação de 8,06 pontos, e “Intenção de Recomendação”, com 8,03 pontos. Salienta-se ainda a “Confiança na Marca”, com 6,96 pontos, e a “Inovação”, com 6,86 pontos, critérios que registaram aumentos de 10,1% e 8,4%, respetivamente, face ao ano anterior.

A distinção com o Prémio Cinco Estrelas, pelo segundo ano consecutivo, é um importante reconhecimento do trabalho que temos vindo a fazer na Multipessoal. 2022 foi um ano particularmente importante e estratégico para nós, com a consolidação da nossa jornada de transformação digital, que culminou no lançamento do Clan, a nossa solução de emprego 100% digital. Este prémio mostra-nos que estamos a fazer as escolhas certas e dá-nos ainda mais motivação para continuarmos a prestar um serviço cada vez mais próximo e de qualidade a todos os que nos procuram e confiam em nós.

Eduardo Marques Lopes, Diretor de Marketing e Comunicação da Multipessoal

 

 

Euroticket recebe prémio Cinco Estrelas

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A marca Euroticket Edenred foi distinguida com o Prémio “Cinco Estrelas 2023” na categoria de cartões de refeição. O índice de satisfação obtido foi de 78,40%, posicionando a marca em primeiro lugar num processo de avaliação que envolveu empresas clientes e utilizadores.

Benefícios, poupança para empresas e colaboradores, plataformas de gestão, facilidade de utilização, segurança e serviço foram alguns dos vetores analisados, tendo a marca Euroticket Edenred destacado face à concorrência na sequência dos testes de experimentação e da avaliação de mercado.

O Prémio “Cinco Estrelas” é um sistema de avaliação que anualmente mede o grau de satisfação que os produtos, serviços e marcas concedem aos seus utilizadores, tendo como critérios de avaliação variáveis que influenciam a decisão de compra dos consumidores como a Satisfação pela Experimentação, Relação Preço-Qualidade, Intenção de Compra ou Recomendação, Confiança na Marca e Inovação. Este ano, o processo de avaliação envolveu cerca de 325 mil consumidores.

Estamos muito satisfeitos por sermos distinguidos com o Prémio Cinco Estrelas 2023. A Paixão pelos Clientes é precisamente um dos valores da Edenred. Impulsiona-nos a inovar e aperfeiçoar todos os dias as nossas soluções e serviços, para que se adaptem aos novos estilos de vida, facilitem o dia a dia dos nossos clientes e acrescentem valor a toda a sociedade. Este prémio é um reconhecimento desse trabalho, atestando a qualidade, confiança, excelência e inovação da Edenred

Filipa Martins, Diretora-Geral da Edenred Portugal

Zomato lança Versão Social da app

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A Zomato Portugal lança uma versão social da sua aplicação, com uma componente de partilha e melhoria de experiência para os utilizadores. Na nova app é possível pesquisar e descobrir restaurantes, ver informações, fotografias e menus, escrever e consultar opiniões e reviews de outros utilizadores, fazer reservas, encomendar e pagar pela app, tanto em delivery como no restaurante.

A app 100% portuguesa quer gerar maior partilha de conteúdos, potenciar mais embaixadores na comunidade de foodies Zomato, dar mais motivos para realizar transações, reservas, pedidos e usar novos serviços e ainda aumentar a partilha de informação sobre espaços em todo o país.

Com o objetivo de proporcionar novas formas de descobrir restaurantes e pratos e criar novas zonas de venda de publicidade e comunicação, segundo Mariana Boavida, Head of Marketing da Zomato Portugal, esta versão social vem aumentar o engagement, recorrência e tempo de utilização da app, bem como uma diferenciação face a concorrentes.

Todas estas melhorias de produto focadas na partilha de experiências e uma maior interação de comunidade vieram reforçar a posição da marca. Enquanto aplicação, a Zomato está cada vez mais dedicada à transparência entre utilizadores, afetando positivamente não só o nosso objetivo principal na descoberta de restaurantes, mas também o nosso portfólio de produtos disponíveis

Diogo Almeida, Product Manager da Zomato Portugal

Figuras do ano

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Como é costume nesta época, dedico hoje estas linhas a dissecar as figuras do ano. Para mim, trata-se de dois povos: os da Ucrânia e Irão. Ambos têm estado sob opressão, num caso externa, noutro interna. Ambos merecem respeito e apoio da maneira que formos capazes.

Sobre o povo ucraniano muito se tem falado, mas todo o apoio é pouco. Dizia-se que não valia a pena resistirem porque estavam condenados a perder a guerra. Os jornais anunciavam a queda de Kiev no primeiro fim de semana da guerra. Putin teria afirmado que o seu exército faria cair o regime em poucos dias. No final do ano, a situação era outra: a Ucrânia resistiu. Não será assimilável pela Rússia. As atrocidades russas serão recordadas e mudarão a perceção do regime: os antigos vencedores dos nazis tornaram-se eles próprios invasores e opressores imperialistas. Uma coisa é certa: a Ucrânia será uma nação respeitada. Que consiga a liberdade que merece.

Outro povo sedento de liberdade é o do Irão. A morte de Mahsa Amini às mãos da polícia é mais um exemplo da repressão conduzida pelos teocratas que mandam no país. O Irão agride o seu povo e ajuda o ditador de Moscovo a agredir os ucranianos e os russos que se opõem ao regime de Putin. No Irão, as mulheres e os homens que todos os dias se manifestam são um grande exemplo de coragem. A sua luta ajuda a perceber que a liberdade não deve ser dada por garantida. Nem lá nem cá, onde persistem os ventos de uma outra polícia da moralidade que não perde uma oportunidade para, de forma muito orwelliana, procurar levar os outros a “pensarem bem”. Estranho ano, este 2022, rico em ditadores e ditaduras, polícias da moralidade e pensadores de uma versão do “Bem” que é simultaneamente laica e religiosa. Não deixa saudades…

P.S. A não notícia do ano – porque ninguém lhe ligou muito, talvez por causa dos protestos juvenis pelo clima – talvez tenha sido o avanço na frente da energia de fusão. Segundo quem percebe, esta promete ser a forma de energia limpa e segura para o futuro. Vai ser tornada possível pelo investimento de Estados e de empresas. Aguardemos.

2023 – O Ano do Não

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Mais um ano, menos um ano. Mais uma voltinha no carrossel da vida.

Este ano é que vai ser.

Vou fazer tudo de uma maneira diferente, para obter resultados diferentes.

 

  1. Não vou fazer resoluções de Ano Novo – os anos velhos estão vivos em mim.
  2. Não vou perder peso – o que me pesa é a vida.
  3. Não vou beber mais água – a minha sede é de outra coisa.
  4. Não vou fazer exercício – o meu corpo pede descanso.
  5. Não vou abrandar o ritmo – a vida é que dá o tom.
  6. Não vou estar mais tempo com os amigos – até aprender a ser amigo de mim próprio.
  7. Não vou começar uma nova rotina – vou fazer aquilo que me apetece.
  8. Não vou poupar para a reforma – poupem-me a essa ilusão.
  9. E não vou adiar a terapia – porque louco é o mundo em que vivemos.

Já está nas bancas a mais recente edição da Revista Líder

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A edição n.º 20 da revista Líder dedicada ao tema Act Now for Digital já está disponível nas bancas e em formato digital.

Chegámos aqui, a uma nova realidade, uma nova linguagem, um novo mundo tecnológico e digital que determina um pensamento altamente complexo e integrativo. Integrar as ciências humanas com a tecnologia digital é determinante para que os rápidos avanços tecnológicos signifiquem também um avanço civilizacional de pendor humanista.

Carl Rhodes, diretor e professor da Escola de Gestão da Universidade Tecnológica de Sydney, é o entrevistado de abertura. Escreveu recentemente Woke Capitalism (Bristol University Press), um livro de Gestão na fronteira com a Política. Para quem crê nas habituais narrativas sobre responsabilidade social e ativismo corporativo, o livro é (quase) um balde de água fria sobre essas crenças. Ler esta entrevista pode ser um ponto de partida para a reflexão em torno de ideias (mais ou menos) feitas. Num mundo polarizado, discutir ideias – concordemos ou não com elas – é uma necessidade urgente. Eis uma entrevista essencial sobre ideias.

No tema de capa começámos por conversar com o Almirante Henrique Gouveia e Melo, Chefe do Estado-Maior da Armada e da Autoridade Marítima Nacional, que mostrou como a tecnologia é crítica no desenrolar das missões da Marinha e partilhou as revoluções que se vivem dentro desta instituição, bem como as suas inquietações acerca do conflito na Ucrânia. Ficámos a conhecer a visão de um verdadeiro contador de histórias para quem a estratégia passa pela necessidade de equilíbrio de poderes, inteligência e, caso tudo se perca, pela sabedoria de nunca deixar de saber navegar olhando apenas para as estrelas.

Desmantelámos o tema de capa em várias áreas, da Política Internacional, à Educação, passando pela Biotecnologia, a Energia e, por fim, a Arte. A Intromissão Cibernética, é considerado um novo recurso de poder segundo Ana Evans, professora na Universidade Católica Portuguesa, que admite que “Um ataque cibernético pode comprometer infraestruturas críticas para um Estado e a sua população e interromper o fornecimento de bens essenciais.” Já no âmbito da Educação trazemos “O Turco Mecânico e o Labirinto de Espelhos”, numa interessante abordagem desenvolvida por Eduardo Morais, especialista em Tecnologias Educativas, que se questiona: “Como é que podemos perspetivar uma sociedade futura em que os sistemas de aprendizagem automática irão partilhar conhecimento baseado num corpus cada vez mais composto por informação gerada por esses mesmos sistemas?”. A reinventar-se ao ritmo da própria vida, assim está a Biotecnologia e, segundo nos revelou Paula Castro, engenheira bioquímica: “É até já praticável simular processos biotecnológicos com os designados gémeos digitais, assistentes virtuais que simulam condições processuais futuras”. O Futuro está na Computação Quântica e na comunicação Li-Fi, segundo Andreia Carreiro e Ana Sousa, membros dos Future Energy Leaders Portugal. “Mais do que humano”, é uma visão artística trazida por João Pinharanda, diretor do MAAT, quando pensa no digital: “Gosto de pensar que será do lado dos criadores (dos artistas e escritores, dos pensadores ou dos cientistas) que poderão nascer nunca as soluções, mas os instrumentos de reflexão que permitirão aos cidadãos e aos decisores encontrar caminhos que permitam manter o funcionamento da Humanidade.”

A mais recente rubrica “Líderes em Destaque”, mostra o olhar de Daniela Braga (Fundadora e CEO da Defined.ai) e Pedro Lopes (Secretário de Estado para a Economia Digital de Cabo Verde) sobre o tema de capa.

Ainda sobre o digital, Jim Stolze, Especialista em Criptografia e Inteligência Artificial, falou com entusiasmo sobre o Metaverso – o sucessor da Internet, que promete revolucionar o mundo como o conhecemos. Uma entrevista esclarecedora sobre este universo da Internet das Experiências Imersivas e de como no futuro haverá apenas onlife.

E para terminar, João Paulino, Ethical Hacker e especialista em Cibersegurança, ajuda-nos a entender o submundo do Ethical Hacking.

O Dossier Direito a Desligar traz-nos visões esclarecedoras através das lentes da Literatura, Filosofia e Lei. Digitalizar, acelerar, transformar, têm implicado o Homem na medida em que a sua relação com o tempo e com o trabalho têm sofrido profundas transformações. A par desta aceleração tem surgido como resposta natural, biológica, a necessidade de abrandar, de parar e de fazer aquilo que melhor nos distingue dos restantes animais: pensar. Pensar criticamente, colocando em cima da mesa todos os factos de que dispomos e também o que a História nos tem ensinado. Nas próximas páginas deixamos-lhe uma reflexão de Samantha Rose Hill sobre esta necessidade de desligar, de nos voltarmos a relacionar com o tempo de uma forma equilibrada. Samantha escreveu a última biografia de Hannah Arendt e, por isso, a sua reflexão será inspirada nesta filósofa. Também com Hannah Arendt como fonte de inspiração, Margarida Amaral, também Filósofa, responde às perguntas da Líder sobre o significado do Trabalho nos nossos dias. Erling Kagge, autor do livro O Silêncio na Era do Ruído, traz-nos algumas ideias para podermos encontrar as virtudes do silêncio e os seus benefícios práticos, numa vida fortemente automatizada e digitalizada. Finalmente, a Lei. O que nos diz a legislação sobre o Direito de Desligar, José Mota Soares, manager partner da Andersen, deixa-nos o seu contributo para uma melhor compreensão prática do tema.

Henrique Monteiro, jornalista e escritor, aprofunda o tema de capa com o texto “Uma Ciberética, além da Cibersegurança”. E Arménio Rego, LEAD.Lab, Católica Porto Business School, escreve a crónica “O Capitalismo Woke e o Mito do Bom Milionário”.

Na rubrica Leading Opinion contamos com Carla Zibreira (Digital Trust Business Unit Manager da Axians Portugal), Ana Diogo (Sales & Marketing Specialist, ISQe), Pedro Cupertino de Miranda (Head of Risk Management, Cybersecurity and Data Protection da MC) e Carlos Santos (Chief Technology Officer da Zome)

O Dossier Leading People debruça-se sobre MetaPeople: How to deal with it? Os líderes devem prosseguir a sua caminhada tecnológica e digital, mas devem estar atentos a esta realidade que pode comprometer a saúde mental e a estabilidade dos recursos humanos das organizações. Onde estão as fronteiras que não devem ser ultrapassadas? Como defini-las e pô-las em prática? Como diagnosticar e ajudar quem precisa ou seremos já todos MetaPeople? As respostas são-nos dadas por António Loureiro (CEO da Conquest One), Leyla Nascimento (CEO do Grupo Capacitare) e Rita Lago (Direção de Pessoas e Organização da Fidelidade).

Inovação e transformação digital trazem novos modelos de negócios e novas ideias que os líderes esperam ser bem acolhidas pelas suas equipas. Mas o que acontece, na maioria das vezes, é que o nosso cérebro resiste às boas ideias, por muito inovadoras que sejam. David Schonthal, professor na Kellogg’s School of Management, é um dos criadores da Teoria da Fricção, popularizada no livro The Human Element: Overcoming the Resistance That Awaits New Ideas, escrito em conjunto com o psicólogo Loran Nordgren. Em conversa com a Líder, o autor explica os atritos que surgem e quais os caminhos para que as boas ideias sejam, de uma vez por todas, bem recebidas.

Sobre Tecnologia e Saúde Mental leia a Crónica de Marco Arroz (National Senior Manager da área de Recrutamento e Seleção Especializado da Multipessoal). E sobre Consultoria, a crónica de Paula Tomás (Managing Director PTC-Paula Tomás Consultores).

A fechar, Paulo Magro da Luz revela que aceitou com entusiasmo o desafio de liderar a Egor, em setembro, onde encontrou uma casa arrumada com uma cultura forte, que se tem transformado, adaptado e crescido agressivamente numa época que, acredita, ficará conhecida como a mais desafiante das últimas décadas.

E o Dossier Leading Brands sobre A Nova Dimensão das Marcas no Metaverso. Confrontadas com oportunidades de inovação e experimentação que o metaverso está a abrir, as marcas deparam-se com desafios de marketing num contexto exigente do ponto de vista tecnológico (realidade virtual), criativo (experiências imersivas) e relacional (co-criado e descentralizado). Como a tecnologia potencia envolvimentos cada vez mais dinâmicos com os consumidores e quais as maiores oportunidades e desafios quando a comunicação acontece a múltiplas vozes? Carolina Afonso (CEO da Gato Preto), Gonçalo Nascimento (Country Coordinator da L’Oréal em Portugal), Lourenço Ovídio (Diretor de Comunicação e Marca da Abreu Advogados) e Patrícia Mestre (CMO da Microsoft Portugal) deixam-nos várias pistas.

“Lisboa será a capital mais digital da Europa”. Quem o diz é Philippe Infante, CEO da JCDecaux. A multinacional francesa de publicidade exterior está em Portugal há 50 anos e o seu compromisso é criar cidades mais tecnológicas, conectadas e sustentáveis.

O artigo “Como é que o Tiktok mexe com as marcas?” mostra-nos como esta rede social chinesa veio revolucionar o futuro do marketing para uma audiência mais jovem e os casos da Worten e da Sumol+Compal.

E, a fechar, as crónicas de Vânia Guerreiro (Diretora de Marketing e Comunicação da iServices) e de Miguel Vicente (CEO da Made2Web Digital Agency)

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