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Denise Calado

Liderança e segurança psicológica

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Segurança é uma necessidade básica para nos mantermos capazes de agirmos e criarmos. Quando sentimos Segurança, conseguimos estar focados em objetivos pretendidos (e não em criar estratégias de defesa ou reação), sentimos à vontade para exprimir as nossas ideias e estamos disponíveis para (re)criar contextos.

Nos últimos anos, o mundo Ocidental (em particular), que tinha a Segurança como garantida, tem vivido verdadeiros testes a esta necessidade básica. Desde ameaças físicas (ex.: Covid19 e Invasão da Ucrânia) a ameaças virtuais (ex.: ciberataques), têm trazido dúvidas sobre se a Segurança é de facto uma Realidade ou apenas uma Ilusão.

Esta questão pode estar alicerçada no facto da Segurança, individual ou coletiva, ser um bem precioso, e um desafio para lideranças que se sentem ameaçadas com Pessoas que agem e criam. Quando observamos líderes políticos a anunciar a terceira guerra mundial, líderes nas comunidades a avisar sobre os perigos da diversidade cultural, ou líderes nas organizações a alertar para a não conformidade como perigo à estabilidade no trabalho, estamos, na verdade, a observar líderes que pretendem imobilizar a liberdade de interação, de expressão e de expansão de recursos e talentos.

E se a Segurança não passar de uma Ilusão sobre a qual cada um de nós (na nossa esfera de influência e condição de liderança) tem a capacidade de escolher tornar Realidade?

Uma liderança com abordagem de Coaching é um espaço onde se cria e desenvolve segurança psicológica. A liderança da equipa fomenta um clima de confiança, onde os membros da equipa se reconhecem e protegem uns aos outros. Existem redes de apoio ativas, e essas redes são sempre acessíveis dentro das equipas. Esta liderança atua de forma a promover comportamentos de apoio entre os membros da equipa e a mostrar a vontade de aceitar e prestar ajuda.

Mas a segurança psicológica da equipa, como “uma crença partilhada de que a equipa é segura para assumir riscos interpessoais” (Edmonson, 1999: 354), vai para além da confiança e respeito mútuos. Trata-se de cada membro da equipa se sentir confortável em falar e ser eles próprios, oferecendo as suas perspetivas e soluções dentro de uma voz coletiva. A segurança psicológica da equipa é um espaço onde, numa verdadeira parceria, os erros são permitidos como forma de aprender, tentar novamente, e crescer.

A liderança que promove segurança psicológica:

  • Encoraja a contratualização para todos os cenários. A equipa deve ter bons acordos (mesmo informalmente), em que a transparência é a regra. Todos devem saber o que se espera da equipa e de cada membro. Os limites são explícitos, e todos sabem como funciona a interdependência.
  • Utiliza a curiosidade, o questionamento, e encoraja a que seja ouvida a voz de todos.
  • Reconhece a sua própria vulnerabilidade e a dos outros, permitindo que sejam cometidos erros, como forma de aprendizagem e desenvolvimento.

Que estilo de liderança escolhe desenvolver à sua volta – uma liderança que se apoia em anunciar a Segurança como um Ilusão? Ou uma liderança que promove a Segurança como a Realidade capaz de fazer emergir recursos e talentos?

 

Edmonson, A. (1999), Psychological safety and learning behavior in work teams, Administrative Science Quarterly, 44, 350-383.

Metaverso: criar um avatar à sua imagem e semelhança

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Pela primeira vez em Portugal, através da tecnologia 3D, é possível fazer scans reais do corpo, capturados numa imagem 360º, e com isso criar avatares fidedignos para usar dentro do mundo do metaverso. Esta experiência pioneira, desenvolvida pela tecnológica Doob, faz o mapeamento do corpo através de 66 camaras, desenhando os detalhes e criando uma personagem digital fidedigna para usar em jogos ou no online.

Aos apaixonados pelo mundo digital, é agora possível saltar para dentro do ecrã e ter a sua própria personagem digital. O scan 3D recolhe a informação visual de forma detalhada, depois os técnicos e artistas trabalham essa informação e produzem um figurino de alta qualidade. Em Lisboa, já existe um espaço físico da marca, num encontro entre o mundo digital e o físico, onde é também possível fazer a impressão 3D de avatares.

“Todos os elementos foram pensados cuidadosamente para proporcionar ao público uma imersão do digital, mas com contacto físico, aliando o potencial da tecnologia com a proximidade insubstituível das relações e priorizando a humanização e a conexão”, referem os representantes da marca em Portugal.

Os cinco desafios para a comunicação num mundo híbrido

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À medida que os colaboradores regressam ao escritório, muitos desejam manter a flexibilidade e a comodidade do teletrabalho. O white paper “Comunicação eficaz num mundo híbrido – 5 grandes desafios de comunicação e como superá-los” foi elaborado pela CEGOC, empresa de serviços de RH, com base num estudo que identificou os desafios de comunicação mais significativos enfrentados pelos líderes na transição para o modelo de trabalho híbrido. E para ajudar as equipas a ultrapassa-los e assim aumentarem a sua produtividade, engagement e sucesso, ficam algumas dicas:

  • Desafio 1 | Comunicar com clareza: 40% dos inquiridos no estudo consideram que a clareza é especialmente importante em contexto digital e à distância. Quando a comunicação não é clara, o público-alvo pode responder de forma contrária ao objetivo e isso pode levar a atrasos no projeto (e custos acrescidos), problemas de desmotivação, clientes insatisfeitos e, no pior dos casos, gerar algum tipo de conflito.
  • Desafio 2 | Apresentar ideias em ambientes online: Os colaboradores sentem-se hoje muito mais à vontade para utilizar plataforma de vídeo como Zoom ou Microsoft TEAMS. Contudo, existem vários desafios, nomeadamente tornar as apresentações e reuniões online tão dinâmicas e interessantes quanto possível, para que o público-alvo se mantenha envolvido e interativo.
  • Desafio 3 | Escrever de forma clara, concisa e persuasiva: No mundo híbrido, os colaboradores em teletrabalho dependem muito de textos e e-mails para comunicar à distância. As equipas devem, portanto, possuir fortes competências de escrita – não chega ser capaz de encadear uma frase ou usar a gramática corretamente, as palavras e a forma como estas são utilizadas devem ser muito bem pensadas e eficazes, porque os destinatários atuais são pessoas muito ocupadas e com uma capacidade de atenção muito reduzida.
  • Desafio 4 | Envolver (e manter envolvidos) os colaboradores e clientes: Quase metade dos inquiridos citou a motivação e o engagement dos colaboradores como o maior desafio do trabalho em regime híbrido. Além disso, 80% consideram que a comunicação estabelecida no local de trabalho é demasiado fria e funcional.
  • Desafio 5 | Gerir comunicações em formato híbrido: Gerir os elementos de uma equipa remota é mais difícil, pois exige comunicar mais regularmente e de formas diferentes. Contudo, este é um equilíbrio difícil de conseguir já que, se comunica demasiado com os seus colaboradores, estes acabam por ficar sobrecarregados de informação, mas se comunica pouco, estes tendem a ficar confusos ou mesmo desmotivados.

“Segundo o estudo internacional no qual se baseia este white paper, o cenário ideal seria uma combinação de trabalho presencial e remoto, o que comummente designamos como modelo de trabalho “híbrido”. No entanto, esta nova realidade traz desafios acrescidos às equipas se encontram a trabalhar dispersas por vários locais: se por um lado temos comunicação em excesso veiculada por múltiplos canais, o que gera uma sobrecarga de informação, por outro assistimos a uma ausência de linguagem corporal física e verbal em ambientes online que leva frequentemente a interpretações erradas ou a situações de conflito”, refere Catarina Correia, Head of Marketing & Communication na CEGOC.

Tenha acesso ao documento aqui: https://www.cegoc.pt/white-papers/comunicacao-eficaz-num-mundo-hibrido

 

Sobre a CEGOC
A CEGOC foi criada em dezembro de 1962 e faz parte do Grupo internacional CEGOS. Como empresa líder na transformação do desenvolvimento das pessoas nas organizações, a CEGOC desenvolve soluções de aprendizagem que potenciam a Transferência do Saber para o Fazer, garantindo um impacto significativo e mensurável no negócio dos seus clientes e contribuindo para a concretização de transformações críticas nas suas equipas e organizações.
A CEGOC é a única empresa no mercado Português que, sob a mesma marca, opera há mais de 58 anos no setor da Formação, Consultoria, Recrutamento & Seleção e Coaching, apostando constantemente na inovação dos seus métodos, instrumentos e abordagens pedagógicas. Desenvolver competências, abraçar novos horizontes e liderar a mudança, são razões fundamentais para sustentar o claim de intervenção da marca “Beyond Knowledge”. cegoc.pt

 

Sobre a CEGOS APAC
Fundado em França em 1926, o Grupo CEGOS tem sido sempre um atento observador e um player dedicado a impulsionar o sucesso de Pessoas e Organizações, ajudando-as a superar os seus limites e a conquistar patamares superiores de competência, ousadia e competitividade.
Enquanto líder internacional em L&D, o Grupo CEGOS continua a ser uma referência ao nível da inovação, assessoria e suporte às empresas nos seus planos de transformação e crescimento, promovendo o desenvolvimento pessoal e profissional de milhares de profissionais em todo o mundo. Cegos.com.sg

 

Sobre a Voxtree
Fundada no Reino Unido e agora sediada também no Sudeste Asiático, a Voxtree tem tido como missão ajudar os profissionais de negócios a comunicarem com criatividade e autenticidade desde 2011. Para tal, trabalha em estreita colaboração com um vasto conjunto de organizações, desde auditores e contabilistas àqueles que operam nas áreas de hotelaria e saúde. Atualmente, os programas digitais e de e-learning da Voxtree continuam a expandir-se, permitindo que os seus percursos de formação estejam acessíveis às pessoas onde quer que elas estejam, sempre que precisarem. Voxtree.com

 

Para mais informações, contactar:

IPSIS, Consultora em Comunicação

Vanda Rosário/Paulo Correia/Susana Joaquim

vanda.rosario@ipsis.pt / paulo.correia@ipsis.pt / susana.joaquim@ipsis.pt

 

Notas russas

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  1. Os dignitários internacionais que visitam a Rússia deviam deixar de aceitar sentar-se na mesa de Putin. Aquela mesa é um artefacto insultuoso. Sentar-se na mesa do imperador é uma expressão de subalternidade. Se é para isso, talvez seja melhor não comparecer.
  2. A Rússia é o maior país do mundo. É um país com mentalidade de cerco. Uma estranha combinação, que diz mais sobre a mentalidade que sobre a realidade.
  3. Tem vindo a ser afirmado que a Rússia não é só Putin. Certo. Importa manter esta ideia viva. Por isso parece absurda a ideia de cancelar as obras de artistas russos. Como é óbvio este tempo é tão bom para ler ou ouvir os grandes russos como outro tempo qualquer. Retirar Tolstoi das livrarias seria absurdo.
  4. Impedir as visitas de artistas russos, essa já é outra cantiga.
  5. Falando em artistas russos: passou na RTP2 uma série, Trotsky, que vale a pena ser vista. Deixa bem clara uma certa correlação entre terror e mudança, que chegámos a acreditar já ter sido ultrapassada.
  6. Claro que esta guerra vai aprofundar junto da população russa a ideia de que o Ocidente é anti-russo. Essa é uma guerra cultural que, por este caminho, nunca será vencida. Uma nova geração de russos desconfiados do mundo está a ser criada.
  7. Para tornar as perceções mais arreigadas, a Igreja ortodoxa russa apoia as ações de Putin fazendo da “intervenção” uma “guerra santa”. Há organizações religiosas com dificuldade em aprender com a História.
  8. Mas não são apenas as organizações religiosas russas: o amancebamento de organizações políticas portuguesas com o Estado putinista também prova que o amor ideológico (e quiçá não só) é cego.
  9. Apesar do meu ponto 3, verifico com agrado que as Pussy Riot vêm a Portugal para concertos em junho. Eis a exceção que confirma a regra. Este é um importante sinal de apoio a uma banda que mostra que a cantiga continua a ser uma arma.
  10. A continuação da importação de energia russa é uma forma de alimentar o esforço de guerra putinista. É moralmente insustentável.

 

“Ser Feliz em Portugal” é no InterContinental Cascais Estoril

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«A IHG Hotels & Resorts tem, como cadeia, os objetivos bem definidos, alinhados com o nosso propósito “True hospitality for good” e a nossa ambição de continuar a crescer sendo líderes de mercado. Cada hotel e cada equipa contribui, no dia-a-dia, para estes objetivos globais e alinha os seus objetivos individuais adaptados à sua realidade, a este Goal Maior. Escusado será dizer, que após um período de crise como o que acabamos de atravessar, as nossas energias estão focadas em recuperar as nossas equipas, o que nos ajudará a recuperar os nossos níveis de negócio e finalmente satisfazer tanto os nossos proprietários como a IHG. Aqui no InterContinental Cascais-Estoril, o objetivo deste ano é muito especial, pois contamos com uma estrutura nova, visto que é o primeiro ano que o Hotel opera como stand alone e queremos, portanto, dar-nos a conhecer, criar os alicerces para ótimas relações comerciais no futuro; continuar a posicionar o hotel no segmento de luxo e abrir ainda mais as nossas portas à comunidade local! Temos um produto único e fabuloso, estrategicamente localizado entre Cascais e o Estoril que tem as melhores vistas panorâmicas sobre o oceano e temos, portanto, a responsabilidade de o fazer brilhar ainda mais», destaca Francelina Amaral, General Manager do hotel.

 

Na primeira pessoa: Joana Garoupa, Marketeer

“Um pequeno paraíso aqui mesmo ao lado”

«A entrada do Hotel InterContinental Cascais Estoril, do lado da marginal, deixa adivinhar o que se vai encontrar do outro lado daquela porta. Mas até entrar, todas as ilações são parcas face ao cenário com que nos deparamos. Fiquei simplesmente estarrecida com a onda gigante de luz, mar, sol, e com o ambiente sofisticado e náutico do Hotel.  A clareza do dia combinada com o cenário idílico da piscina, ladeada por palmeiras, em frente ao mar remataram a sensação revigorante de entrar neste espaço. Mas deixem-me contar-vos tudo desde o início.

Vivendo em Lisboa, não tenho por habito ficar em hotéis nas redondezas, mas depois desta experiência, mudei de opinião! O que aconteceu?

Saí na sexta-feira de Lisboa, em direção a Cascais (20 minutos), para jantar num restaurante da “moda” e depois, em vez de voltar para casa, dei entrada no Hotel IC.

Chegámos ao Hotel já tarde, mas o processo de check in foi bastante rápido. Ficámos num quarto espaçoso, de estilo simples mas muito confortável. O terraço era enorme e com uma vista fantástica –  piscina, bar, palmeiras, mar e… o comboio. A particularidade do comboio passar (de vez em quando) sem qualquer barulho é deveras pitoresco. Uma delícia. A combinar com a amabilidade de uns brigadeiros que deixaram no quarto que estavam ótimos – a minha gula agradeceu, a minha cintura nem tanto.

Duas coisas que valorizo muitíssimo nos quartos – qualidade do colchão/cama/almofadas e conforto do WC/duche. E nestes dois vetores a nota foi top. Tudo notável.

Pedi o pequeno-almoço no terraço do quarto que encontrei montado principescamente depois da minha corrida matinal na marginal de Cascais. Muito completo e bem apresentado.

Acabei a manhã com uma massagem fantástica no SPA da L’Occitane – a profissional em causa conseguiu destruir uns quantos nós no meu pescoço, que ainda nem tinha percebido que os tinha. 5 estrelas.

A experiência acabou com um almoço no restaurante Bago Du Vin, com uma vista deslumbrante, a combinar com os pratos escolhidos – Camarão de Moçambique à guilho, Vieiras coradas, Ervilhas e Paio de Porco preto, Creme de Abóbora, Caril e desfiado de Bochecha de Vitela, tudo regado com um bom vinho branco alentejano, sugerido pelo simpático empregado de mesa.

Resumindo, um bom desvio da rotina e um refrescar de mood, que muito recomendo. Uma experiência a repetir visto que despertou no meu cérebro a ideia de “estás fora do teu elemento”, o que soube muito bem para desligar.

Muito obrigada pela oportunidade e aprendizagem.»

#serfelizemportugal

 

O que fazer na zona

 

Criação de novas empresas cai e interrompe ciclo de 6 meses de crescimento

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Abril foi o primeiro mês, desde outubro de 2021, em que a criação de novas empresas cai face ao período homólogo. Mas nos primeiros quatro meses de 2022 a criação de mais de 17 mil novas empresas representou um crescimento de 21% face ao mesmo período do ano passado. E apesar do aumento do índice de empreendedorismo, este ainda não recuperou valores anteriores à pandemia (2019) com o nascimento de novas empresas, no mesmo período, 14% abaixo.

Estas são parte das principais conclusões da análise Barómetro Informa D&B, que reflete uma subida face a 2021 em quase todos os setores, na criação de empresas, com destaque para os Serviços Gerais (+673 constituições, +38%), Transportes (+564 constituições, +102%), Alojamento e Restauração (+515 constituições, +45%), Serviços Empresariais (+513 constituições, +21%) e Atividades Imobiliárias (+409 constituições, +27%).

O único setor a sofrer uma queda é o Retalho, uma descida que já vinha do mês anterior e que se acentuou em abril, com menos 17% de novas empresas, e na qual pesaram especialmente os subsetores do Retalho de Têxtil e Moda, Generalista, Alimentar e Outros.

A descida verificada no mês de abril, foi concentrada na região Norte (-322 constituições), que corresponde a cerca de 70% do total da queda verificada, e com grande contribuição do setor do Retalho.

A descida nos encerramentos e insolvências mantem-se. Entre janeiro e abril de 2022, encerraram 4 130 empresas, menos 0,6% que no período homólogo, uma descida de apenas -23 encerramentos de empresas. A maioria dos setores de atividade registam valores de encerramento inferiores a 2021. No entanto alguns setores já têm subidas de dois dígitos nos primeiros 4 meses de 2022, como o Retalho (+75 encerramentos, +13%) e Indústrias (+39 encerramentos, +10%).

Também nos 4 primeiros meses de 2022, 550 empresas iniciaram um processo de insolvência, valor que representa uma descida 26% face a 2021 (menos 194 novos processos), mantendo assim a descida ocorrida em 2021. Indústrias, Alojamento e restauração e Retalho são os setores com maior número de insolvências, mas são também aqueles em que este indicador mostra uma maior queda face ao período homólogo.

 

Ver o Barómetro completo aqui.