As lojas online, cada vez mais, apercebem-se das vantagens de ampliar o seu leque de opções logísticas com múltiplas transportadoras. Para proporcionar a melhor experiência de compra possível, é essencial dispor de diferentes métodos de envio capazes de dar resposta a diferentes necessidades e situações. Estas são as 4 vantagens de uma estratégia multi-transporte: 1. […]
As lojas online, cada vez mais, apercebem-se das vantagens de ampliar o seu leque de opções logísticas com múltiplas transportadoras. Para proporcionar a melhor experiência de compra possível, é essencial dispor de diferentes métodos de envio capazes de dar resposta a diferentes necessidades e situações.
Estas são as 4 vantagens de uma estratégia multi-transporte:
1. Melhores tarifas de envio
Diferentes transportadoras têm diferentes características, serviços e tarifas. Algumas transportadoras fazem envios mais económicos para as ilhas, outras dentro da península, algumas especializam-se no envio de carga e paletes e outras no envio de encomendas leves. Por isso, dependendo da situação e do tipo de encomenda, uma pode ser mais adequada do que outra.
Se, por exemplo, trabalhar apenas com um operador internacional como a UPS, os seus envios domésticos serão muito mais caros do que se utilizar os CTT, e vice-versa. Mas se trabalhar com ambas as transportadoras, poderá escolher a empresa mais adequada para cada envio, de acordo com o destino da encomenda e com o tipo de serviço pretendido.
A estratégia multi-transportes permite selecionar a empresa com a tarifa mais conveniente em cada situação, o que é essencial para reduzir os custos de transporte.
2. Dar resposta a todas as necessidades
Nenhum cliente fica satisfeito quando, no momento do checkout, se apercebe que o único método de envio disponível não satisfaz as suas expectativas, seja porque é demasiado lento, pouco flexível ou dispendioso. Quanto maior o número de opções de envio disponíveis, maior a probabilidade de o utilizador finalizar a compra.
Outra questão importante é a da logística internacional. Para poder enviar para outros países, é essencial trabalhar com pelo menos uma transportadora internacional. Caso contrário, ou não poderá enviar as suas encomendas para determinados locais ou estará a subcontratar serviços, possivelmente ineficientes, a empresas terceiras.
3. Contar com um Plano B
Imagine que em plena época natalícia a sua única transportadora falha? Seria uma catástrofe, tanto ao nível das vendas, como da reputação do eCommerce. Trabalhar com várias transportadoras é uma apólice de seguro nesse sentido, uma vez que terá à sua disposição diferentes operadores e poderá fazer face a eventuais problemas com facilidade.
4. Fomentar a fidelização dos clientes
Todas as vantagens acima mencionadas culminam numa melhor experiência de compra para os clientes. Uma estratégia multi-transportes permite enriquecer a experiência dos utilizadores, convidando-os a voltar à sua loja para mais compras. Em suma, uma estratégia multi-transportes significa poder escolher a transportadora mais indicada em função da rentabilidade do envio, das preferências dos clientes e de eventuais imprevistos. Qualquer estratégia deve ser precedida de uma análise das necessidades da empresa. É crucial definir quais os mercados em que pretende operar, quais os comportamentos e preferências do seu público-alvo e qual o tipo de artigos que comercializa.
