Denise Calado

Pensar a liderança é sempre um desafio na medida em que qualquer líder é agente de transformação de realidades/contextos com o objetivo de capacitar o outro, ou seja, aqueles que lidera, para a consecução de finalidades e metas que materializam a visão e a missão da organização que representam. Sem pretender referir-me arqueologicamente ao conceito de Liderança, o meu propósito passa por situar esta competência no plano da corresponsabilidade relacional (De Azevedo, 2020), sobretudo no contexto profissional.

“Se escrevo é para abordar o dilema, não é necessariamente para o resolver.”

(J. le Carré, 2013)

As competências de liderança aqui consideradas fundamentais partirão do que hodiernamente se instituiu como autoconhecimento, autoconfiança, resiliência, empatia e solicitude, acrescidas do que no âmbito da Filosofia Hermenêutica a se compreende como Ética do Cuidado. Compreender o que elas pressupõem implica, também, o regresso à raiz do pensamento filosófico ocidental. Mas isso ficaria para outro espaço.

O paradigma moderno da consciência foi substituído pelo paradigma comunicativo, cujo núcleo se encontra no carácter fundamentalmente interpretativo da racionalidade humana. A essência humana é, doravante, possibilidade, vulnerabilidade, incerteza e risco.

O fundo extralinguístico da tradição filosófica ocidental, a partir do qual o “saber ser” se constitui como a finalidade poética da assunção do ser humano no mundo, explicita a vida e o modo de ser das coisas como sendo correferenciais, abertas e históricas. A existência humana é tempo e é na temporalidade que confluem diferentes sentidos e racionalidades que remontam a percursos individuais, sociais e comunitários. É no seio deste modo de ser (ético) que converge dialogicamente a corresponsabilidade relacional (De Azevedo, 2020) e que proponho que se alargue ao pensamento sobre a Liderança como resposta aos problemas éticos e políticos que a pós-modernidade (Bauman, 2000, 2007) ainda levanta (acrescidos de outros de natureza cibernética e digital), através da promoção da incerteza (Rosnay, 1995) e da mudança permanentes ao nível do sistema de valores, atirando-nos para o que Ulrich Beck (2002) chama a sociedade do risco.

Para além do microscópio e do telescópio, encontramo-nos perante o “infinitamente complexo” (Rosnay, 1995), perante o qual a inteligência humana cede espaço e tempo à Inteligência Artificial (IA) e às máquinas aprendentes (Machine Learning) para desenvolverem automatizadamente processos e tarefas como respostas aos problemas oriundos da imensa complexidade da vida e das sociedades.

Não nos desviando do nosso propósito, pergunto de que forma o princípio da incerteza se articula com os desafios com que a Liderança hoje se depara? A resposta que imediatamente surge será a de se defender uma abordagem sistémica do ponto de vista educacional (formal e não formal), salientando a importância da causalidade mútua, da interdependência e da dinâmica característica de sistemas complexos, apoiando-se no pensamento que integra o tempo nos níveis complexos do conhecimento (informação e valores). Este movimento da consciência humana obedeceria aos princípios da educação e do desenvolvimento do ser humano do ponto de vista sistémico, aos níveis intelectual e ética (a pessoa), social ou relacional (o cidadão) e simbólico (a linguagem e a comunicação).

Olhar para a Liderança é direcionarmo-nos para o ver como abertura ao outro, portanto, para a coerência entre os valores e a ação. A complexidade dos processos de comunicação interpessoal torna necessária a aquisição de competências que facilitem a comunicação interpessoal e a gestão de conflitos, através da comunicação empática e da educação ativa. À semelhança da ideia de saúde perfeita (Illich, 1999), definida como ausência de doença, dor e sofrimento, há na definição de Liderança algo que não é objetivável. A experiência humana de autenticidade depara-se, antes de mais, com o opaco e o desconhecido e, do mesmo modo, a liderança de pessoas. Portanto, liderar não é evidenciar nem demonstrar, ao contrário do que acontece no campo tecnológico na sua pretensão exclusiva à verdade.

O tempo cronológico e cairológico no exercício da Liderança 

Há um saber cairológico que é de natureza prudencial, casuístico e dialógico no exercício de Liderança. A ligação subsidiária e familiarmente natural entre o líder e aqueles que lidera reside no facto de que através da linguagem, da memória e da capacidade humana de previsão, este planeia e dirige a ação de liderança em função de objetivos e finalidades previamente estipuladas. O líder possui o seu horizonte de sentido que é proveniente de interrogações, desafios e dúvidas. Liderar, tampouco, coincide com uma racionalidade prática, já que “construir” algo que não está construído implica recuperar a intencionalidade dessa mesma construção (cf. Gadamer, 1992). Liderar implica saber construir uma relacionalidade baseada na confiança, na solicitude e na exemplaridade. Deste ponto de vista, o líder é um facilitador de processos de desenvolvimento identitário de si e dos outros. A sua autenticidade inspira os outros. Sem a sua pessoa, as suas ideias e as suas propostas não têm capacidade de mobilização sustentável. Por conseguinte, ser bem-sucedido significa ter a certeza sobre as suas próprias prioridades, ter consciência dos seus valores e da sua concretude prática. A plasticidade perante a diversidade das pessoas e das suas circunstâncias versam, pois, a versatilidade, a flexibilidade, a capacidade de adaptação, a hospitalidade para com o outro (Ricœur, 1990).

Se o autoconhecimento é a atenção a si, questionamento, honestidade, desafio e apelo à ação, por outro lado, também, é a procura incessante do sentido e significado da experiência humana, a capacidade de partilha, a clarividência assente na coerência, a rede de apoio através da reflexão dialógica e as respostas perante a interpelação da vulnerabilidade e finitude humanas, nomeadamente o criticismo e a intolerância face ao que Arendt (2003) designou como a banalidade do mal.

Liderar implica a partilha constante de experiências, a procura incessante do saber, fortalecendo uma relação de reciprocidade, confiança e esperança de autossuperação num mundo em que a compreensão da pluralidade de pontos de vista enriquece a interpretação de uma dada realidade ou contexto.

Daqui se inferem outras competências, como as de resiliência (Coutu, 2002; Frankl, 2017, 2021), empatia e solicitude, já que as organizações giram em torno da necessidade de sentido, da liberdade e da responsabilidade, das dinâmicas de autotranscendência e autossuperação. A empatia e a solicitude resituam a inteligência, transferindo-a da dimensão cognitiva para as dimensões emocional e ética. Sabe-se que a promoção de experiências de proximidade cognitiva e emocional é uma estratégia impactante na implementação de partilha de experiências, visões e sentimentos.

A reconfiguração do modelo de Liderança é subsidiária da importância que a técnica (e.g. cibernética, o digital) teve na globalização. O etos ou “saber ser”, herdada da ética nicomaqueia, foi reduzido a modelos e categorias pragmáticas (por exemplo, rede, orgânico, artificial, digital, fragmentos, presença fractal, prótese, cibernético, proficiência) correlativas do dever ser.

A técnica do mundo pós-moderno não apreende a dimensão ética e dialógica do que é a solicitude e a comunicação humana.

A ação humana não se reduz à pragmática pois o seu núcleo é ético: preocupação e cuidado com o outro. Daí a experiência humana de vulnerabilidade percebida, sobretudo, em espaços desumanizados e desumanizantes, onde se recriam narrativas que oscilam entre o desgaste profissional e défices relacionais e comunicacionais (sofrimento, burnout, depressão, alienação, assédio).

Associando a solicitude e a responsabilidade relacional à competência de liderar, a Ética do Cuidado (ética concreta, prática) apreende o sentido da capacidade de resposta de quem está sob o cuidado e daquele que se implica naquela capacitação.

Liderar sob a égide ética conforma o individualismo, não fora a responsabilidade e o compromisso intrínsecos ao desempenho e à ação dentro das organizações, sejam elas empresariais ou não. Articulando diferentes lógicas de ação, a relação ética gera uma dinâmica constitutiva da subjetividade e identidade quer de quem lidera, quer de quem é liderado.

Este artigo foi publicado na edição de primavera da revista Líder. 

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Stella de Azevedo vai marcar presença na Leading People HR Conference

Stella de Azevedo vai estar presente, no próximo dia 31 de maio, no Centro Cultural de Cascais, com a apresentação da talk “Lideranças Zorgi ou a Arte de Cuidar” juntamente com Sónia Mendes Barbosa, Psicóloga e Psicoterapeuta Cofundadora e CEO do Instituto Zorgi. O momento faz parte do programa da próxima edição da Leading People – International HR Conference, este ano sobre o tema “Sensitive Leadership – Reset, Rebirth, Reinvent Ourselves”.

Pode assistir a todos os momentos do evento, a partir do dia 2 de junho, disponível on demand, de acesso universal e gratuito, na Líder TV, posição 165 do MEO e 560 da NOS.