Este texto não pretende ser como o Decreto-lei de 1941 que estipulava que o traje de banho das senhoras deve ter “calção justo à perna”. Ou seja, não é um texto de limitação de liberdades, mas de recomendação de hábitos de liderança e práticas de sucesso integrativas.
Liderança e sucesso são mesmo “1% de inspiração e 99% de transpiração”. Ou seja, algo que se constrói, desenvolve e melhora, pois as soft skills são aquelas que diferenciam a qualidade e intensidade duma liderança.
Mas as práticas de liderança não devem ser só para os outros, pois deve começar no líder, que deve ser “walk the talk” – o exemplo.
- Os Seals americanos e os restantes militares sabem isto. Por isso começam o dia com pequenas tarefas e sucessos como fazer a cama. E ao longo do dia vão realizando mais tarefas e atingem mais sucessos, de maiores dimensões e impactos. E mesmo que o dia corra mal, ao menos têm um sucesso logo pela manhã: fizeram a cama bem!
- Lembrar-se dos outros e ser o primeiro a dizer, logo pela manhã cedo, quanto são importantes é determinante. Portanto registe na sua agenda os aniversários das pessoas relevantes para si e seja o primeiro a enviar uma mensagem personalizado. Certamente não será esquecido por quem a receber.
- Como no dia anterior já verificou a sua agenda e organizou o seu dia, deixe espaços livres para pensar e reflectir. Descansar ou mesmo tratar de algo inesperado.
- Exiga e-mails com um máximo de três parágrafos, que devem conter a questão que motivou o e-mail, uma solução se necessário e os riscos da mesma. Se forem apenas informativos não aceite um forward de 30 e-mails juntos, mas educa um pequeno resumo. E já agora, não tenha mais até 5 por dia na caixa de correio, de assuntos por tratar. Significa que alguém espera pela sua decisão ou opinião e coloca-lhe stress pois ainda não resolveu uma quantidade enorme de assuntos.
- As reuniões devem durar no máximo 45 minutos com pausas regulares. Mais do que esse tempo significa desorganização com excesso de temas na agenda, impreparação para o assunto a ser discutido ou incapacidade de resumo. Os nossos cérebros precisam de parar e descansar regularmente, para reterem o máximo de informação possível.
- Análise informação e não dados. Os dados apenas servem para tornar a informação, recomendação ou decisão, mais sólida.
- Caminhe pelo local de trabalho, sinto o “smell of the place”, pare para ver as pessoas e conversar alguns segundos com elas. Torna-se um momento único de abertura, de fazer os outros sentirem-se importantes e por outro lado descansa o seu cérebro e alonga o seu corpo.
- Outra boa prática, ouvir mais do que falar. Não dizer mais que 5.000 palavras por dia (há atualmente contadores digitais de palavras).
- Algo que as outras pessoas agradecem é confiança e genuinidade. O princípio T.A.R.A. (Trustability, Accountability, Respect e Respect ability) é provavelmente das mais importantes lições de liderança que conheço. Portanto se não concordar, questione ideias e nunca pessoas.
- Distinguir o urgente e o importante é fundamental. Devemos começar pelas tarefas urgentes e importantes, colocando as que nos dão prazer (porque nem todas dão), algures no meio.
- Por outro lado, garantir uma literacia tecnológica sempre atual. E se não souber, pergunte e peça ajuda. O sentimento de realização dos outros ao ajudarem-no, é gigante para a sua (deles) auto-estima. Só não o deve fazer se for relativo a algo muito relevante para si e que por competência e obrigação deveria saber fazê-lo.
- Procurar sempre ter feedback e fazer um debriefing das tarefas é fundamental. Permite que o líder saiba o que os outros pensam, avaliar pontos de melhoria e dar relevância ais outros.
- Sorrir muito e de forma genuína é extraordinário. Quebra qualquer barreira e acima de tudo disponibiliza o líder para os outros.
- Seja mais exigente quando tudo corre bem (impede a criação de rotinas e não deixa os outros ficarem “relaxados” em excesso) e mais tranquilo quando tudo corre menos bem (permite que o pânico não se instale, que se pense com clareza e objectividade).
- Gratidão e humildade são dois comportamentos fundamentais. Sendo que tratar todos com delicadeza é uma consequência natural.
Aqui estão algumas das recomendações que faço de comportamentos que qualquer um pode praticar. Mas se tudo falhar, ao menos “faça a cama”!
