Leonor Wicke

A Inteligência Artificial não é um destino em si mesmo. Uma meta a alcançar ou uma via única a escolher. É um percurso. Um caminho de descoberta contínua que nos desafia a todos, empresas, profissionais e sociedade, a repensar a forma como criamos valor, tomamos decisões e nos relacionamos com a tecnologia. 

Vivemos um momento-chave em que falar de IA já não é apenas falar de futuro: é falar de presente, de implementação real, de impacto concreto nos negócios. No entanto, mais importante do que adotar ferramentas ou metodologias que possam estar a marcar uma tendência geral, é compreender como a IA pode, de facto, ajudar as organizações e amplificar o impacto dos seus produtos e serviços. De pessoas para pessoas, auxiliados por uma tecnologia cada vez mais poderosa. 

Na Philip Morris International, temos seguido precisamente essa abordagem. Olhar primeiro para as pessoas e para os processos antes de olhar para a tecnologia. 

A nossa primeira prioridade tem sido simplificar, automatizar e libertar recursos humanos para tarefas de maior valor acrescentado. Automatização de processos, controlo inteligente e análise de dados são áreas em que a IA nos ajuda diariamente a tomar melhores decisões – decisões mais rápidas, baseadas em evidência e não apenas em intuição. 

Portugal tem desempenhado um papel estratégico neste caminho. O IT Hub da PMI, criado há apenas cinco anos, instalado na unidade da Tabaqueira, em Sintra, já é hoje o segundo maior centro tecnológico do grupo a nível mundial.  

O IT Hub Portugal desenvolve soluções de software e serviços de IT para toda a cadeia de valor do Grupo PMI, incluindo para a produção e comercialização dos dispositivos dos novos produtos sem fumo, que incorporam software avançado desenvolvido em Portugal. Estes produtos assumem-se como melhores alternativas aos cigarros, baseadas em evidência científica. É aqui que a tecnologia se cruza diretamente com o consumidor final. No IT Hub, em Portugal, combinamos competências de Software Engineering, Internet-of-Things, Data & Analytics, Cibersegurança e IA para desenvolver soluções que materializam a visão de um futuro sem fumo. Este é, em última análise, o nosso papel, colocar a tecnologia ao serviço da organização e das pessoas, no sentido de desenvolver melhores alternativas que acelerem a transição para um mundo livre de fumo. 

Com mais de 220 especialistas em engenharia de software, inteligência artificial, cibersegurança e análise de dados, o Hub opera soluções críticas para toda a organização global, assegurando atualmente 27 milhões de euros em serviços exportados. É também a partir de Portugal que vamos lançar uma unidade dedicada à Inteligência Artificial, a primeira equipa da PMI dedicada exclusivamente a Inteligência Artificial Generativa e Agentic AI – uma aposta clara no potencial disruptivo destas tecnologias. 

Mas a transformação digital não se resume a inovação tecnológica. É também uma transformação cultural. Ser ágil não significa apenas implementar as diversas dimensões digitais abertas pela IA. Significa criar equipas multidisciplinares capazes de responder rapidamente a novos desafios, num ambiente de colaboração e aprendizagem constante. As máquinas criadas por humanos estão a aprender, temos visto isso nos diversos modelos de IA, mas o mesmo também nos está a acontecer. Estamos a aprender com esta tecnologia, o que significa encarar a tecnologia não como um fim, mas como um meio para melhorar a experiência de utilização de consumidores, parceiros e trabalhadores, criando valor para todos. 

A PMI e a Tabaqueira estão hoje a transformar-se em empresas de cariz tecnológico, mas também conscientes de que a inovação traz novas responsabilidades. Com a crescente utilização da IA, a cibersegurança torna-se uma prioridade ainda mais crítica. À medida que sistemas autónomos ganham capacidade de decisão, garantir a sua fiabilidade e transparência é essencial para preservar a confiança, tanto dentro da empresa como junto de consumidores, reguladores e parceiros. 

O futuro não será definido apenas por quem adota tecnologia mais rápido, mas por quem a compreende e aplica de forma responsável, ética e humana.

Para nós, a Inteligência Artificial não é apenas sobre algoritmos, é sobre impacto real.

É sobre criar alternativas melhores aos cigarros, apoiar decisões mais inteligentes e acelerar a nossa transformação para um futuro livre de fumo. Este caminho está apenas a começar e Portugal tem de estar na liderança desta revolução. 

Este artigo foi publicado na edição nº 31 da revista Líder, cujo tema é ‘Decidir’. Subscreva a Revista Líder aqui.

A visão para o futuro da segurança privada, cada vez mais alicerçada no avanço tecnológico, torna a participação feminina em STEM (Ciência, Tecnologia, Engenharia e Matemática) um imperativo estratégico. No entanto, em Portugal, apenas 38% dos licenciados nestas áreas são mulheres, ocupando apenas 12% do emprego total.

A nível europeu, as mulheres representam 22% dos profissionais em cargos tecnológicos, e o futuro não é encorajador. A McKinsey estima uma lacuna de talento tecnológico entre 1,4 e 3,9 milhões de pessoas até 2027. Mas, se conseguíssemos aumentar a representação feminina para 45% na força de trabalho tecnológica, poderíamos não só colmatar essa lacuna, como contribuir com um crescimento adicional de 600 mil milhões de euros no PIB europeu.

Estes números são um sinal claro de que estamos a desperdiçar talento, inovação e competitividade. No setor da segurança privada, esta realidade torna-se ainda mais crítica: a falta de diversidade limita a capacidade de desenvolver soluções de segurança capazes de evoluir à medida das necessidades dos clientes e dos contextos em que estes operam.

A segurança privada — tradicionalmente um setor masculino — assenta numa compreensão profunda dos riscos e exige sensibilidade para temas como a perceção social da segurança e a confiança. Trata-se de um setor que combina tecnologia, proximidade, capacidade de resposta e, cada vez mais, visão estratégica. A diversidade de género é uma clara mais-valia. Conduz a abordagens diferentes para a resolução de problemas, a análise dos riscos e a gestão de crises, precisamente por trazer perspetivas complementares. As mulheres trazem essas abordagens diferenciadas, competências críticas num setor que exige agilidade, sensibilidade e visão integrada.

Em cargos de liderança, o impacto é visível: promovem ambientes inclusivos, reforçam a retenção de talento, melhoram a satisfação das equipas e contribuem para culturas organizacionais mais equilibradas e orientadas para o desempenho. A capacidade de comunicação, empatia e colaboração é valiosa na gestão de equipas multidisciplinares.

Precisamos, por isso, de mulheres na área da tecnologia, mas também a liderar operações, a definir estratégias, a tomar decisões no terreno e a inspirar novas gerações. A segurança privada, em todas as dimensões, só tem a ganhar com a aposta no talento feminino.

O investimento na educação e sensibilização desde cedo é essencial. É necessário criar e promover programas de mentoria onde mulheres no setor da segurança possam inspirar e orientar jovens raparigas. Também é importante rever os currículos escolares, integrando exemplos que contrariem os estereótipos de género e mostrem que estas áreas são para todos.

A segurança é cada vez mais digital, complexa e interligada. Para ser inovadora e resiliente, terá de ser mais diversa e, inevitavelmente, mais feminina.