Marcelo Teixeira

Imagine um mundo onde não há divisões digitais, onde todos, em qualquer lugar, beneficiam da economia digital, onde o espaço digital é aberto, seguro e respeita os direitos humanos, onde os nossos dados são geridos de forma ética e responsável. Um mundo onde a inteligência artificial beneficia toda a Humanidade. Este é o mundo que as Nações Unidas pretendem alcançar e para o qual têm vindo a trabalhar afincadamente. 

Atualmente, 2,6 mil milhões de pessoas estão offline, sem qualquer acesso à Internet, ou seja, um terço da população mundial, sendo esta realidade especialmente expressiva nos países menos desenvolvidos. Embora a comunidade internacional tenha trabalhado durante anos para reduzir esta imensa lacuna digital, com resultados promissores, um novo desafio emergiu para todos aqueles que já têm acesso à internet: o aumento da desinformação e do discurso de ódio. 

Este problema afeta-nos a todos, todos os dias: jovens vítimas bullying online, mulheres alvo de ameaças, ativistas climáticos atacados, doentes oncológicos enganados por falsas promessas de curas, pais convencidos de que as vacinas prejudicam os seus filhos, populações alimentadas com narrativas de ódio para justificar guerras e para demonizar migrantes e refugiados.

Esta situação afeta também o trabalho das Nações Unidas. Há por exemplo, missões de paz da ONU a serem frequentemente alvo de desinformação com a publicação de fotos e de vídeos manipulados, documentos falsificados e, com a ascensão da Inteligência Artificial (IA) generativa, as linhas entre realidade e a ficção tornam-se ainda mais ténues. 

O resultado? Há menos confiança na Ciência, nos factos, nas instituições, nos Media e até nas pessoas e organizações que trabalham para melhorar as nossas sociedades. Como afirmou Hannah Arendt: «A liberdade de opinião é uma farsa a menos que a informação factual seja garantida e os factos não estejam em disputa.» Os factos, até mesmo verdades básicas ou consensos científicos, estão sob ataque. Enquanto isso, a imprensa livre está em declínio, enfraquecida pelo crescimento das redes sociais.

As plataformas amplificam conteúdos sensacionalistas e conspiratórios, criando desertos de informação onde a verdade é eclipsada por rumores e pseudociência. Os mesmos algoritmos que privilegiam o alcance das publicações têm normalizado discursos extremistas, antissemíticos, antimuçulmanos, racistas e outros tipos de discursos de ódio.  

Neste contexto, as Nações Unidas estão a trabalhar em conjunto com governos, sociedade civil, Media, plataformas, anunciantes, académicos e verificadores de factos, porque apenas uma abordagem coletiva pode oferecer soluções eficazes. Há poucos meses, lançámos os Princípios Globais da ONU para a Integridade da Informação, uma poderosa ferramenta de orientação para governos, empresas de tecnologia, profissionais de IA, anunciantes e a sociedade civil. Estes princípios pretendem promover um ecossistema de informação saudável, baseado nos direitos humanos, particularmente na liberdade de expressão, de opinião e de acesso à informação.

Com estes princípios, a ONU pretende criar condições em todo o mundo para que os utilizadores tenham controlo sobre a informação que consomem, as crianças aprendam em segurança, as mulheres e minorias se expressem sem medo, os conteúdos prejudiciais não sejam recompensados por algoritmos, a desinformação não seja monetizada e as informações confiáveis e precisas sejam mais acessíveis. Um mundo onde as plataformas prestam contas pelos danos causados pelos seus produtos e são transparentes sobre algoritmos, modelos de negócios e a aplicação das suas regras. 

Também em setembro passado, o secretário-geral convocou a comunidade internacional para a Cimeira do Futuro, um encontro de chefes de Estado e de Governo, realizado em Nova Iorque, onde foi adotado um documento histórico: o Pacto para o Futuro, que estabelece diretrizes para a cooperação multilateral nas próximas décadas. Este pacto inclui um documento inovador: o Pacto Digital Global no qual todos os Estados-membros se comprometem a ligar todas as pessoas à internet, reconhecem a importância das competências digitais, constatam que os bens públicos digitais, incluindo dados abertos e modelos de inteligência artificial abertos, capacitam sociedades e indivíduos e reconhecem que o acesso a informações relevantes, confiáveis e precisas é essencial para um espaço digital inclusivo, aberto, seguro e protegido. 

Apenas com um multilateralismo mais forte será possível ter um mundo digital saudável. O mundo que todos merecemos, mas para termos sucesso, todos os atores devem participar: governos, organizações internacionais, empresas de tecnologia digital, plataformas de redes sociais, setor privado, academia, meios de comunicação, sociedade civil… cada um de nós. Tal como afirmou o secretário-geral da ONU há algumas semanas: «A adoção do Pacto para o Futuro e do Pacto Digital Global abre caminhos para novas possibilidades e oportunidades. Desbloqueámos a porta para o #NossoFuturoComum. Agora é nossa responsabilidade coletiva atravessá-la.» 

 Esta opinião foi publicada na edição nº 28 da revista Líder, sob o tema Silêncio. Subscreva a Revista Líder aqui. 

O burnout relacionado com o trabalho tornou-se uma crise de saúde global, particularmente em ambientes de trabalho com elevados níveis de pressão. Portugal, com uma das taxas mais elevadas de burnout da Europa, evidencia a necessidade urgente de intervenção. Num estudo realizado em 2022 pela Eurofound, mais de 30% dos trabalhadores portugueses relataram sentir stress e exaustão com frequência, o que evidencia a gravidade da situação. Esta não é uma questão individual, mas sim coletiva, afetando as equipas, o desempenho organizacional e a sociedade em geral.

A psicologia positiva pode contribuir para que as organizações promovam o bem-estar e a resiliência para todos os seus colaboradores.
Uma das soluções apresentada pela psicologia positiva é promover a segurança psicológica. A segurança psicológica, em que os colaboradores se sentem seguros para expressar preocupações, assumir riscos e admitir erros sem medo de retaliação, é fundamental. Um estudo publicado na Frontiers in Psychology em 2021 concluiu que a segurança psicológica reduz o esgotamento ao promover a confiança e a colaboração. Os líderes e todos os colaboradores devem ser modelos de vulnerabilidade e incentivar o diálogo aberto para criar um ambiente de trabalho favorável.

A psicologia positiva enfatiza o aproveitamento dos pontos fortes individuais e a adequação do trabalho aos objetivos. Os colaboradores que sentem que as suas contribuições são significativas e estão alinhadas com os seus valores pessoais têm menos probabilidades de sofrerem de esgotamento. O feedback regular baseado nos pontos fortes e as discussões sobre o desenvolvimento da carreira podem reforçar um
sentido de objetivo e de realização. Incentivar o equilíbrio entre a vida profissional e a pessoal, é outra medida da psicologia positiva. Embora a promoção da resiliência seja essencial, as organizações devem também abordar questões sistémicas, tais como cargas de trabalho excessivas e
expectativas pouco claras. Devem ser implementadas medidas práticas, tais como políticas de trabalho flexíveis, avaliações regulares da carga de trabalho e períodos de descanso obrigatórios.

Estas iniciativas estão em conformidade com as conclusões daOrganização Mundial de Saúde, que identifica o equilíbrio entre a vida profissional e a vida privada como um fator determinante para a saúde mental. Para além destas as atividades de formação de equipas, os programas de apoio entre pares e as oportunidades de orientação podem criar um sentimento de pertença e apoio mútuo. Por último as chefias intermédias e superiores desempenham um papel fundamental na criação da cultura organizacional. Os líderes com formação em psicologia positiva podem
influenciar o ambiente de trabalho, reconhecendo as realizações, fornecendo feedback construtivo e apoiando as necessidades de saúde mental dos funcionários.

O burnout não é apenas uma condição pessoal; é uma doença da sociedade. Quando os indivíduos se esgotam, as consequências repercutem-se nas suas famílias, nas comunidades e na economia em geral. Porém, o impacto social vai para além do económico. O esgotamento corrói o tecido das nossas comunidades. Os profissionais com excesso de trabalho tornam-se pais ausentes, amigos distantes e cidadãos desinteressados. Adoecemos não só como indivíduos, mas também como sociedade. A resolução do problema do burnout exige mais do que estratégias individuais de sobrevivência; exige uma ação coletiva, um apelo à ação: “o burnout como uma responsabilidade partilhada.”

As alarmantes estatísticas de burnout em Portugal servem para nos lembrar do que está em causa. Se continuarmos nesta trajetória, o custo para os nossos sistemas de saúde, economia e coesão social será catastrófico. Devem ser implementadas políticas de prevenção do burnout, os líderes devem defender mudanças sistémicas, os gestores devem promover equipas de apoio e os trabalhadores devem defender o seu
próprio bem-estar e o dos seus colegas. Entretanto, podemos construir organizações onde o bem-estar não é um privilégio, mas um padrão, seguindo os princípios da psicologia positiva. Lembremo-nos: não adoecemos sozinhos. Adoecemos como sociedade e só através da sociedade podemos recuperar.

É altura de dar prioridade á prevenção do burnout, promover a positividade e criar locais de trabalho que permitam aos indivíduos prosperar e não apenas sobreviver. Estatísticas e factos principais: – Portugal: mais de 30% dos trabalhadores relatam stress e exaustão frequentes, o que faz do nosso país um dos que registam estes problemas mais elevados na Europa (Eurofound, 2022). – Impacto global: o burnout contribui anualmente com 190 mil milhões de dólares em custos de saúde só nos EUA (Harvard Business Review). – Prevenção: as organizações com programas robustos de bem-estar registam um envolvimento dos colaboradores 21% mais elevado e taxas de rotatividade 23% mais baixas (Gallup, 2023).uências repercutem-se nas suas famílias, nas comunidades e na economia em geral. Juntos, podemos inverter a tendência para o burnout e construir um futuro mais sustentável e compassivo.