Titiana Barroso

Ter um impacto positivo e duradouro na vida das pessoas e do Planeta, é este o mantra interno da IKEA na saga perante a Sustentabilidade.

Não é preciso conhecer muito bem a IKEA para saber que, para ela, a Sustentabilidade não é um tema de hoje. É transversal a toda a cadeia de valor da marca já desde os tempos idos de 2012, altura em que foi publicada a primeira estratégia de Sustentabilidade global, intitulada “Pessoas Positivas. Planeta Positivo”. Revista em 2018, com metas ainda mais ambiciosas: «Até 2030, queremos inspirar mil milhões de pessoas, em todo o mundo a viver uma vida mais saudável e sustentável em casa. Temos a ambição de criar um impacto positivo no clima e regenerar os nossos recursos, enquanto fazemos crescer o negócio da IKEA (…). Queremos ter um impacto positivo na vida de todas as pessoas que estão envolvidas na cadeia de valor da IKEA, promovendo uma sociedade mais justa e inclusiva, junto dos nossos colaboradores, parceiros e clientes. Fazer mais, a partir de menos faz parte da nossa cultura», explica Ana Barbosa, Responsável de Sustentabilidade da IKEA Portugal.

Mencionando a procura constante por novas formas de conceber os artigos para garantir que os clientes têm o melhor produto possível, a preços acessíveis e com o menor impacto no Planeta, sem comprometer as gerações futuras, como no caso do algodão ou do plástico. «Sabemos que este processo implica mudanças inspiradoras e urgentes nos estilos de vida da maioria das pessoas, mas também na adoção de novas formas de trabalhar e de gerir um negócio», acrescenta.

Tudo isto passa por usar apenas materiais renováveis e reciclados, eliminar o desperdício nas operações, readaptar a forma como cria produtos e pensa serviços que permitam prolongar a vida destes. Estes são alguns dos próximos passos da IKEA, com um forte foco nos princípios do design democrático, de economia circular e das necessidades dos clientes.

Ana e toda a equipa IKEA acreditam que só assim conseguirão contribuir para um Mundo sem desperdício e ajudar as pessoas a fazerem escolhas mais sustentáveis nas suas casas. Num ano, em que estão totalmente dedicados à aceleração de projetos e iniciativas ligadas à Sustentabilidade, como a energia solar doméstica.

E sem esquecer da importância de cuidar dos seus 2500 colaboradores distribuídos nas cinco Lojas, Estúdios de Planificação, escritórios nacionais e serviço de apoio ao cliente. «O fator de sucesso para nós é encontrar pessoas com valores iguais aos nossos: não podemos aprender valores. Se cada um de nós puder ser quem é no nosso local de trabalho, iremos prosperar muito mais rápido – e quando cada um de nós cresce, cresce o negócio».

87% dos portugueses consideram as alterações climáticas um problema muito sério (superior à média europeia, de 79%), segundo o Eurobarómetro de 2019. Mas nem todos adotam na sua vida medidas para fazer frente a este combate. Como é que conseguimos sacudir consciências coletivas e predispor-nos a fazer alguns sacrifícios no presente a fim de evitar cataclismos naturais? Qual é o compromisso da empresa perante os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) das Nações Unidas?
Para a IKEA, a Sustentabilidade não é um tema de hoje. Temos como missão proporcionar uma vida melhor à maioria das pessoas, criando melhores condições de vida, tanto nas suas casas, como no mundo. Temos uma visão a longo prazo na procura de soluções para continuar a ir ao encontro das necessidades dos nossos clientes hoje, sem comprometer as gerações futuras. Sabemos que este processo implica mudanças inspiradoras e urgentes nos estilos de vida da maioria das pessoas, mas também na adoção de novas formas de trabalhar e de gerir um negócio. Estamos, diariamente, focados em desenvolver e implementar medidas mais sustentáveis que nos permitam viver num mundo melhor e preservar o nosso Planeta. A nossa forma de colocar isso em prática, enquanto empresa, é através das nossas áreas de influência e de negócios: produto, serviços e restauração, para além da gestão das nossas operações e do nosso impacto social. A Sustentabilidade é, por isso, transversal a toda a cadeia de valor da IKEA. Em 2012, foi publicada a primeira estratégia de Sustentabilidade global da IKEA, intitulada “Pessoas Positivas. Planeta Positivo” que estrutura e formaliza os nossos compromissos, enquanto empresa e marca global, para criar um impacto positivo e duradouro na vida das pessoas e do Planeta. Em 2018, este documento foi revisto, com metas ainda mais ambiciosas, e até 2030, queremos inspirar mil milhões de pessoas, em todo o mundo a viver uma vida mais saudável e sustentável em casa. Temos a ambição de criar um impacto positivo no clima e regenerar os nossos recursos, enquanto fazemos crescer o negócio da IKEA, como gerar mais energia renovável do que a que precisamos para as nossas operações, e a utilização apenas de matérias-primas recicladas ou renováveis. Queremos ter um impacto positivo na vida de todas as pessoas que estão envolvidas na cadeia de valor da IKEA, promovendo uma sociedade mais justa e inclusiva, junto dos nossos colaboradores, parceiros e clientes. Fazer mais, a partir de menos faz parte da nossa cultura. Na IKEA procuramos constantemente novas e mais práticas formas de conceber e de produzir os nossos artigos para garantir que os clientes têm o melhor produto possível, a preços acessíveis e com o menor impacto no nosso planeta. O algodão, por exemplo, é uma das nossas matérias-primas mais importantes. Podemos encontrá-lo em muitos produtos, desde sofás e almofadas, a lençóis e colchões. Embora gostemos muito de trabalhar com algodão, sentíamo-nos desconfortáveis com o facto de a produção convencional de algodão pudesse muitas vezes ser prejudicial para o ambiente e para as pessoas envolvidas no processo. Assim, comprometemo-nos a usar apenas algodão produzido de forma responsável nos nossos produtos, para o benefício dos nossos clientes e do Planeta, usando menos água, menos fertilizantes químicos e pesticidas. Para além disso, retirámos todos os plásticos descartáveis da gama. Na IKEA, atualmente, mais de 60% da gama de produtos é feita a partir de materiais renováveis. Toda* a madeira usada nos produtos da IKEA provém de fontes mais sustentáveis – definidas como FSC® (Forest Stewardship Council®) ou madeira reciclada.

Na IKEA, mais de um terço dos produtos de plástico já são feitos de materiais reciclados ou renováveis e o nosso objetivo é chegar a 100% já em 2030. O plástico é um material muito importante para a IKEA e é usado em diferentes áreas da gama – é forte, durável, leve, acessível e versátil. Desde que reciclado ou feito com base em materiais renováveis, é importante para cumprir os princípios do design democrático, de economia circular e as necessidades dos clientes.

Outro exemplo de que temos muito orgulho é o forte investimento que o Grupo tem feito em energias renováveis, nomeadamente em Portugal, com a aquisição do Parque Eólico do Pisco, que permite assumirmos como cumprido o objetivo de produzirmos no País mais energia renovável do que a necessária para assegurar as operações das nossas lojas. Paralelemente a isto, na próxima primavera, em parceria com a Contigo Energía, a IKEA vai dar a possibilidade a todos os portugueses de produzirem a sua própria energia em casa, com a nova solução de painéis solares – SOLSTRALE, de forma a inspirar e permitir que as pessoas tenham um dia a dia mais sustentável, e com menos custos e impacto no orçamento doméstico, começando por mudar para energia solar doméstica. Todos estes movimentos estão integrados na missão da IKEA de se tornar uma empresa com um modelo de negócio circular e nos compromissos assumidos na nossa estratégia de Sustentabilidade – Pessoas Positivas. Planeta Positivo.

*É considerada uma meta totalmente alcançada quando é atingido mais de 98% do objetivo. Devido a interrupções ou novos fornecedores/parceiros de negócios, não é possível garantir um cumprimento de 100% em todos os momentos.

Vai ser necessário reinventar modelos de negócios? Quais são as mudanças que terão de ser implementadas?
Na IKEA gostamos de tomar as nossas decisões numa visão a longo prazo, tendo sempre em vista as alternativas mais sustentáveis. A Sustentabilidade é importante para a IKEA e está integrada no nosso negócio, desde sempre. E sabemos que é, cada vez mais, importante para os nossos clientes, ainda mais tendo em conta a situação que vivemos. O mundo está a mudar a um ritmo acelerado e, agora, ainda mais rápido. Para as empresas, isso requer adaptabilidade a novas habilidades e capacidades, mas, ao mesmo tempo, a necessidade de reforçar e lembrar a relevância da cultura, valores e propósito. Na IKEA defendemos que cuidar das nossas pessoas também e ser humanista é cuidar do nosso negócio. Cuidar dos nossos colaboradores irá proteger o nosso negócio tanto a curto quanto a longo prazo – sempre com base na visão e valores. Portanto: propósito e lucro caminham juntos. Neste sentido, será muito importante aprender novas competências. É fundamental investir tanto no desenvolvimento das nossas pessoas como dar a oportunidade a pessoas com diferentes competências de integrarem as nossas equipas. Mas o fator de sucesso para nós é encontrar pessoas com valores iguais aos nossos: não podemos aprender valores. Se cada um de nós puder ser quem é no nosso local de trabalho, iremos prosperar muito mais rápido – e quando cada um de nós cresce, cresce o negócio. E aqui temos novamente a prova de que pessoas e o lucro andam de mãos dadas. Agora, a COVID-19 mudou o nosso cenário de negócios, com uma forte aceleração do online e da digitalização, mas sempre com as pessoas no coração. Com todas as possibilidades da tecnologia, precisamos continuar focados nas pessoas e entender onde as pessoas agregam valor e o que as faz prosperar.

Paralelamente, acreditamos ter, atualmente, um papel determinante na promoção de uma vida e uma alimentação mais saudável e sustentável das pessoas, ao mesmo tempo que trabalhamos para um impacto positivo no Planeta. Apesar de estarmos num bom caminho, iremos continuar a procurar desenvolver soluções e produtos alimentares que vão ao encontro desta filosofia e das necessidades dos nossos clientes, de forma a inspirar e permitir que cada vez mais pessoas vivam uma vida mais saudável e Sustentável em casa.

Foi criado algum departamento ou grupo de trabalho que se dedique à Sustentabilidade?
A Sustentabilidade está integrada de forma mais direta ou indireta em diferentes departamentos na IKEA. Ainda assim, existe uma equipa de responsáveis de Sustentabilidade em todos os mercados onde a IKEA está, incluindo em Portugal. 

Quais têm sido as vossas contribuições para o progresso dos clientes nesta matéria? Acreditamos que o combate às ações climáticas começa em casa e é para este movimento que convidamos todos os nossos clientes. Desde 2019, lançamos a campanha “Um mundo melhor começa em casa” que se dedica 100% à Sustentabilidade, e pretende inspirar uma vida em casa mais sustentável, de forma a beneficiar o Planeta e também a carteira de todos. Esta campanha dá a conhecer ações que ajudam na redução do desperdício alimentar, do consumo de energia e água e quais os produtos IKEA ajudam nestas ações, assim como dicas sustentáveis: utilização de sacos de compras reutilizáveis, preferência por mais alimentos à base de plantas e secar a roupa no estendal, por exemplo. Podem parecer comportamentos insignificantes, mas é essa a beleza das pequenas coisas, elas acumulam-se e têm um impacto coletivo relevante. Além desta campanha, da oferta de energia solar doméstica (já referida), e de produtos da nossa gama feitos através de materiais reciclados ou matérias primas renováveis – como a nossa cozinha cujas portas são feitas de garrafas de plástico recicladas – procuramos inspirar à mudança também nos nossos restaurantes, com a introdução de opções mais saudáveis, biológicas e produtos provenientes de origens mais sustentáveis, com cada vez mais opções à carne, como as almôndegas vegetarianas e de proteína vegetal, assim como os cachorros vegetarianos. Os alimentos à base de vegetais necessitam de menos recursos, menos água e menos solo para alimentar o mesmo número de pessoas. A produção de uma almôndega de proteína vegetal, por exemplo, deixa uma pegada ecológica 20 vezes menor em comparação com a produção de uma almôndega de carne tradicional. E acreditamos que com estes pequenos passos, estamos a percorrer o nosso caminho nesta ambição de inspirar a maioria das pessoas a viver de uma forma mais sustentável em casa.

Pode partilhar algumas recomendações para tornar as empresas e os negócios sustentáveis? Tal como disse Ingvar Kamprad, o fundador da IKEA: “Nenhum método é mais eficaz do que um bom exemplo”. E acreditamos que é por aí o caminho. É fundamental as empresas unirem-se e criarem movimentos que suscitem uma mudança positiva na sociedade, em qualquer área. Por isso, além do que já foi referido, a nossa recomendação é de adotar sempre comportamentos mais conscientes e sustentáveis, que visem a melhoria da qualidade de vida das pessoas e do Planeta, tendo um impacto positivo em ambos. Como, por exemplo, a redução de emissões de carbono nas atividades e operações, optar por energias renováveis e evitar o uso de plásticos e outros materiais descartáveis. E, em empresas ou escritórios, procurar optar por produtos e soluções amigos do ambiente, mas que também permitem economizar nos gastos, como as torneiras com redução de caudal, a utilização de lâmpadas LED e instalação de painéis solares para autoconsumo. O importante é começar a dar pequenos passos que podem ter um grande impacto para um futuro mais sustentável.

Quais são agora os próximos passos?
A nossa ambição neste caminho para a Sustentabilidade é ter um impacto positivo na vida das pessoas e no Planeta. Isso passa por usar apenas materiais renováveis e reciclados, eliminar o desperdício nas nossas operações, readaptar a forma como criamos produtos e pensar serviços que permitam prolongar a vida destes, vendo-os como recursos para o futuro. Estes são alguns dos próximos passos, com um forte foco na circularidade.

Acreditamos que só assim conseguiremos contribuir para um Mundo sem desperdício e ajudar as pessoas a fazerem escolhas mais sustentáveis nas suas casas.

Em relação a este ano, em específico, estamos totalmente dedicados à aceleração de projetos e iniciativas ligadas à Sustentabilidade. Grandes empresas e marcas como a IKEA têm a responsabilidade, mas também a oportunidade de fazer mais e melhor. Combater as alterações climáticas e defender o Planeta deve ser um trabalho conjunto que não poderia parar durante a pandemia, pelo que, mantivemos o foco na operação, garantindo que produzimos mais energia renovável do que a energia total que consumimos nas nossas lojas e que reduzimos as nossas emissões, enquanto fazemos crescer o negócio.

Por TitiAna Amorim Barroso